Проверено 09.07.2026 · тарифы сверены с официальным сайтом · обзор: Дмитрий Ерохин
Вердикт te9
Нишевый ЭДО под HoReCa: накладные поставщиков, ЕГАИС, Меркурий и маркировка в одном сервисе с мобильной приёмкой алкоголя и автоматическими алкодекларациями. Минусы честные: бывают ошибки при выгрузке накладных, поставщики подключаются медленно, а цены растут. Брать ресторанам, барам и отелям с алкоголем — офисному бизнесу не сюда.
Что такое DocsInBox
Облачный документооборот, заточенный под общепит и гостиничный бизнес, от российского разработчика DocsInBox. Помимо обычного ЭДО с поставщиками по УПД закрывает специфику HoReCa: мобильную приёмку алкоголя и автоматические алкодекларации в ЕГАИС, ветеринарные справки в Меркурии, контроль маркированной продукции. Есть чат-бот для руководителя, который ловит ошибки. Подойдёт сетям ресторанов, кафе, барам, кофейням и отелям, которым универсальные ЭДО неудобны.
Что умеет DocsInBox
Накладные без ручного вводаУПД и накладные поставщиков попадают сразу в iiko, r_keeper, StoreHouse или 1С автоматически
ЕГАИС под ключМобильная приёмка алкоголя и формирование алкодеклараций за несколько минут вместо дней
МеркурийВетеринарные сопроводительные документы гасятся автоматически — штрафы за просрочку уходят в прошлое
МаркировкаКонтроль продукции Честного знака при приёмке: вода, пиво, молочная продукция
Чат-бот для руководителяБот ловит ошибки в документах и напоминает о несделанном — контроль без входа в систему
Запуск под ключПерсональный менеджер настраивает интеграции и берёт подключение поставщиков на себя
Тарифы DocsInBox — июль 2026
Тариф
Цена
Модуль ЭДОюридически значимый ЭДО для HoReCa, цена при оплате года
Заметно ускоряет учёт алкоголя и сдачу алкодеклараций
Удобный личный кабинет
Большая база поставщиков и клиентов в нише
Сделан именно под HoReCa, а не на все случаи жизни
Случаются ошибки при выгрузке накладных
Поставщиков подключают медленно, и не все соглашаются
Есть жалобы на поддержку и рост цен
Отзывы о DocsInBox с внешних площадок
Отбираем характерные отзывы с независимых площадок — с источником и датой, негатив не вырезаем. Оценки указаны в шкале площадки. Политика отзывов →
R
RD Cafe
10.11.2025
Не работает: Не надейтесь на нормальную работу. Долгое время убеждали, что их продукт работает без проблем и облегчает работу. Взяли предоплату, протянули время и в итоге обман: их продукт не работает, и когда брали деньги, точно знали, что не продают рабочую версию. Менеджеры пропали со связи, с руководством связаться невозможно, обратная связь не работает, хамство и обман. Не тратьте свое время и деньги, рабочий продукт вам не продадут. Деньги не возвращают. Будьте внимательны.
Не понравилось: Оставил заявку на подключение сервиса и параллельно написал в WhatsApp, чтобы сохранить связь. В ответ получил 8 звонков подряд от менеджера ***. Если клиент не отвечает, логично предположить, что он занят, — достаточно сделать паузу и попробовать позже. Но вместо этого навязчивые звонки один за другим, вызывающие раздражение и негатив. Когда я указал на некорректность такого подхода, менеджер в ответ резко завершила разговор фразой «Это замечательно». Подобное поведение недопустимо для представителя клиентского сервиса и формирует крайне неприятное впечатление о компании. Итог: вы потеряли клиента.
Не рекомендую для общепита подключать: Для прихода товара надо сканировать. Для продажи надо сканировать. Для списания надо сканировать. Для уравнений с остатками это вообще ужас, столько условий они ставят, надо сканировать. В итоге одну бутылку надо сканировать 4 раза, и таких бутылок от 100 до 2 тысяч, зависит от заведения. Вместо того чтобы облегчить работу, эта программа, наоборот, в 10 раз усложняет. И еще минусы: много расходуется энергии на телефоне.
Отвратительная компания. Накипело: Отвратительная компания, и еще более ужасная техподдержка. Вопросы висят месяцами, не решаются. Если вы звоните в техподдержку, вам не будут отвечать или просто сбросят звонок. Даже если ответят — вопрос не решится, так как там сидят операторы, а не специалисты. Не ведитесь на их разговоры, компания — шарашка! Плагины не доработаны, постоянно висят, ошибки на ошибках. За штрафы от ЕГАИС и ЧЗ они не отвечают, хотя это из-за их плагинов!
Отвратительно: Начали работать с июля. Обещали все очень красиво. По итогу, нифига не работает нормально. Техподдержка никакая, не отвечает неделями. Но после жалоб руководству начинают как специально изводить звонками, причём в основном по ночам. По одной и той же проблеме звонят разные специалисты и всем приходится пересказывать одного и то же. Ни одна проблема не была решена. Все так и висит в непонятной ситуации. Ощущение, что сами же в своей программе разобраться не могут. В общем, отвратная контора, не связывайтесь, не советую.
Инфоцыганщина: Подключили свой сервис к учетной системе и забыли про нас. Техподдержка ноль. Посадили "терпил" на телефон, они руками разводят и тараторят одно и то же - передали информацию специалистам. В общем, мастерский развод. Делают деньги на пустом месте, молодцы! Дают обещания, которые не могут исполнить, но деньги берут исправно.
Худший оператор услуг для общепита: Взяли деньги и отключили техподдержку, ресторан не может работать. На заявки не отвечают, дозвонится невозможно, чата нет, менеджеров нет. Авантюристы собрали деньги со всей страны и не работают! Нет обратной связи по заявкам. Дозвонился через 20 минут, вопрос по трём заявкам. А на связи оператор, а с техническим специалистом связаться нет возможности.
Худший оператор услуг для общепита: За несколько лет эта компания научилась только повышать цены, но не качество работы поддержки. Все их косяки описывать - 10 тысяч символов не хватит. С 01.07 они просто закрыли везде комментарии и перестали отвечать на звонки. Но деньги требуют вовремя за обслуживание. Приняли решение вернуть деньги, предоплаченные за год, и уйти.
Никому не советую: После 1 июля реализация вообще не проходит через этого оператора. Техподдержка молчит, все сроки нарушены, но полный игнор с их стороны. Решили уходит от от этой супер дорогой и супер бестолковой компании. Работаем с ними уже 5 лет. В начале цена была адекватная и сервис на хорошем уровне, мы были очень довольны. С каждым годом цена поднимается на 15-20%, но сервис при этом с каждым годом все хуже и хуже. В итоге, начали с ними работать за 15 тысяч рублей в год, а теперь 48 тысяч рублей в год, но техподдержка вообще перестала работать.
Последние обновления компанию добили: Судя по информации на сайте, мы платим и за лицензию, и за техподдержку. Но вот техподдержке мы не нужны. Даже за наши деньги, даже если они предоплатой. И да, на 15-ой минуте ожидания звонок срывается, видимо, чтобы не мешать им работать. Можно, конечно, написать в чат, там все операторы "В сети" - в параллельной. Можно написать на почту. Заявке даже присвоят номер, но исключительно, чтобы придать видимую значимость. Рекомендую ли я программу после 5 лет совместного творчества? Только для сильных духом и нервами людей с кучей свободного времени. Всем остальным, у кого работы полно - рекомендация - отдельный оператор для каждого направления. По деньгам то на то и выйдет.
Подойдёт: ресторанам, барам, кафе и отелям, которым нужно принимать накладные поставщиков вместе с ЕГАИС и Меркурием в одном сервисе. Не подойдёт: офисному бизнесу вне HoReCa — узкая специализация и ценник выше универсальных операторов.
Частые вопросы о DocsInBox
Сколько стоит DocsInBox?
Оплата за модули: ЭДО — от 5 300 ₽/мес, ЕГАИС и Маркировка — от 6 600 ₽/мес при оплате года (годовая скидка 20%). Пакет «Безалкогольный DocsInBox» — от 12 600 ₽/мес. Итог зависит от числа точек.
Как проходит подключение?
Запуск под ключ: менеджер настраивает интеграцию с iiko, r_keeper, StoreHouse или 1С, подключает поставщиков и обучает команду. Перед покупкой можно посмотреть демо-тур и взять демо-доступ.
Кому подходит сервис?
Ресторанам, барам, кафе, кофейням и отелям — особенно работающим с алкоголем и ветеринарной продукцией. Офисному бизнесу вне HoReCa выгоднее универсальный оператор ЭДО.
Что делать, если поставщик не в системе?
Поставщиков подключает команда DocsInBox, но процесс небыстрый, и соглашаются не все. Пока контрагент не подключён, его накладные придётся заводить в учётную систему по-старому.
Чем лучше обычного ЭДО для ресторана?
Универсальный оператор передаст УПД, но не погасит справки в Меркурии, не примет алкоголь с телефона и не сдаст алкодекларацию. Здесь всё это в одном окне с выгрузкой прямо в систему учёта.
09.07.2026 — сверили тарифы и факты с официальным сайтом
24.06.2026 — первая публикация обзора
te9
Автор: Дмитрий Ерохин · Проверено 09.07.2026 · Методология v1.0 — как мы считаем оценки → Оценки считаются по открытой методологии — 6 критериев с фиксированными весами.
te9 зарабатывает на партнёрских программах: часть ссылок на этой странице — партнёрские. Это не влияет на оценки: они считаются по опубликованной методологии, партнёрский статус сервиса в формуле не участвует.
Контур.Диадок
Такском-ЭДО
СБИС ЭДО