ТОП-9 CRM-систем для бизнеса в 2026 году

Ценаот 599 ₽/мес за пользователя

Бесплатный доступтриал 14 дней

Фишкаdigital-воронка и Salesbot

Внедрениестарт за день, доводка — с партнёром

ИнтеграцииWhatsApp, Telegram, телефония

Поддержкачат, почта и сеть партнёров

Самая отточенная CRM для отдела продаж в нашей девятке: сделки, воронка и переписки с клиентами собраны в одном окне, без лишних модулей. Тариф — от 599 ₽ за пользователя в месяц при оплате от полугода, триал 14 дней. WhatsApp, Telegram, почта и телефония подключаются из коробки, digital-воронка сама двигает сделку по этапам и показывает рекламу «застрявшим» клиентам. Запуск занимает один-два дня: менеджеры разбираются в интерфейсе без обучения, мобильное приложение полноценно заменяет десктоп. Подойдёт отделам продаж от 2 до 50 человек, которые живут в мессенджерах и звонках. Минус — за пределами продаж система пустая: склад, производство и проектные задачи закрываются только платными виджетами, а бесплатного тарифа нет даже для одного пользователя.

Подойдёт: отделам продаж 2–50 человек, которые продают в переписке и хотят видеть все мессенджеры в одной воронке. Не подойдёт: производству и сервисным компаниям, которым нужны склад, финансы и документооборот.

Ценаот 2 490 ₽/мес за компанию

Бесплатный доступтариф Free без лимита сотрудников

Клиенты15 млн+ организаций в мире

Внедрениебаза — за день, портал — с интегратором

Интеграции1С, телефония, WhatsApp, маркетплейс

Поддержкачат и база знаний на платных тарифах

Единственная система в рейтинге с бесплатным тарифом без ограничения числа сотрудников — за это и вторая строчка. Платные тарифы считаются не за пользователя, а за компанию: «Базовый» — 2 490 ₽/мес на 5 человек, «Стандартный» — 6 990 ₽/мес на 50. Внутри не только CRM: задачи, видеозвонки, корпоративный чат, диск и конструктор сайтов — реальная замена 4–5 отдельным сервисам. Подойдёт компаниям от 5 человек, которые хотят собрать все процессы в одном окне и не платить за каждое рабочее место. Честный минус — интерфейс перегружен: новые сотрудники осваивают систему 1–2 недели, а на бесплатном тарифе нет роботов продаж, интеграций и CRM-маркетинга, так что для работы «в долгую» бюджет на платный тариф всё равно понадобится.

Подойдёт: компаниям, которым нужен весь набор — CRM, задачи, чат и диск — в одном окне и без оплаты за каждого сотрудника. Не подойдёт: маленьким отделам продаж, которым нужен простой инструмент без сотни лишних модулей.

Ценапо запросу, расчёт от числа мастеров

Бесплатный доступтриал 7 дней без карты

Экосистемазапись, склад, зарплаты, аналитика

Внедрение1-2 дня, онбординг от 15 000 ₽

Интеграциителефония, СБП, соцсети, кассы

Поддержка24/7, чат и телефон

YCLIENTS попал в подборку CRM за работу с клиентами через запись на услуги. В журнале видны визиты и расписание мастеров, а в карточке клиента — сведения для подготовки к приёму. Онлайн-запись встраивается на сайт. Такой формат удобен салонам с несколькими специалистами и сетям, где ежедневная работа строится вокруг загрузки мастеров.

Подойдёт: салонам от двух-трёх мастеров и сетям, которым нужна полная экосистема онлайн-записи и учёта. Не подойдёт: частным мастерам-одиночкам с минимальным бюджетом — функциональность избыточна.

Ценаот 9 360 ₽/мес за 3 места

Бесплатный доступбесплатный тариф + триал 14 дней

Клиенты10 000+ интернет-магазинов

Внедрение1-2 недели с интегратором

Интеграциимаркетплейсы, 1С, доставки, мессенджеры

Поддержкачат и почта, у крупных — менеджер

Узкий специалист девятки: RetailCRM собирает заказы с сайта, маркетплейсов и мессенджеров в одну ленту, сама распределяет их по менеджерам и тянет статусы доставки. Бесплатный тариф даёт одного пользователя и 300 заказов в месяц — честная возможность попробовать на живом магазине. Платный «Профессиональный» стоит 10 400 ₽/мес за 3 пользователей, каждый следующий — 3 200 ₽/мес. Внутри — триггерные рассылки, RFM-сегментация и программа лояльности, которые обычно докупают отдельными сервисами. Подойдёт интернет-магазинам от 100 заказов в месяц и розничным сетям с онлайн-каналом. Минус — цена: для команды из 5–6 человек выходит дороже 16 000 ₽/мес, а для классических B2B-продаж без потока заказов система просто избыточна.

Подойдёт: интернет-магазинам с потоком заказов из сайта, маркетплейсов и мессенджеров, которым нужна единая обработка. Не подойдёт: офлайн-продажам и B2B-сделкам без заказов — тут сильна именно e-commerce-логика.

Ценаот 450 ₽/мес за сотрудника

Бесплатный доступтриал 14 дней

Опытна рынке CRM с 2007 года

Внедрениенеделя на настройку своими силами

Интеграции1С, почта, телефония, мессенджеры

Поддержкателефон и чат в рабочее время

Сильная сторона Мегаплана — дисциплина: каждая сделка связана с задачами и поручениями, у задач есть дедлайны, напоминания и история переносов, поэтому руководитель видит, кто и что сорвал. Тарифы — от 454 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за год (скидка 30%), пакет «Команда» на 5 лицензий обойдётся в 30 000 ₽/год, триал 14 дней. Сервис работает с 2008 года и пережил всех модных конкурентов — для консервативного бизнеса это аргумент. Подойдёт компаниям 5–100 человек, где продажи длинные и завязаны на исполнение обязательств: производство, услуги, опт. Минус — мобильное приложение отстаёт от веб-версии по функциям, а каталог готовых интеграций беднее, чем у лидеров рейтинга: часть связок придётся строить через API.

Подойдёт: руководителям, которым нужен контроль поручений и дисциплина сроков вместе с воронкой продаж. Не подойдёт: командам, которым нужна лёгкая CRM: интерфейс Мегаплана перегружен для простых задач.

Ценабесплатно, платные — LITE/PRO/VIP

Бесплатный доступбесплатный тариф без лимита времени

Фишкаклиенты из каталога DIKIDI Online

Внедрениестарт за час с телефона

ИнтеграцииVK, Telegram, онлайн-оплата

Поддержкачат в приложении, база знаний

Для частного мастера DIKIDI закрывает базовую задачу CRM: собрать клиентов и их записи в одной системе. Клиенты выбирают время онлайн, а через приложение DIKIDI Online следят за визитами и общаются с компанией. Это вариант для небольшой студии с услугами по записи; как основу для сложного отдела продаж его рассматривать не стоит.

Подойдёт: частным мастерам и небольшим салонам, которые хотят запустить онлайн-запись совсем без бюджета. Не подойдёт: сетям и крупным салонам, которым нужны глубокая аналитика и складской учёт.

Ценаот 712 ₽/мес за сотрудника

Бесплатный доступтриал 7 дней без ограничений

Особенностьвесь функционал в любом тарифе

Внедрениестарт за 1-2 дня без интегратора

ИнтеграцииWhatsApp, Telegram, Авито

Поддержкачат, помогают с настройкой бесплатно

Лучший вариант для первого знакомства с CRM: в OkoCRM нет тарифной сетки с урезанными функциями — всё открыто на любом тарифе, платите только за число пользователей и срок. При оплате за год выходит от 572 ₽ за пользователя в месяц, триал — 7 дней. WhatsApp, Telegram, Авито и ВКонтакте подключаются за несколько минут, есть конструктор чат-ботов и автоматизация без программиста. Поддержка отвечает в чате за 2–5 минут и бесплатно помогает с переносом данных — мы проверяли. Подойдёт микробизнесу и отделам продаж до 15 человек, которые внедряют систему сами, без интегратора. Минус — экосистема молодая: готовых интеграций заметно меньше, чем у amoCRM или Битрикс24, а под склад и производство система не рассчитана.

Подойдёт: микробизнесу и небольшим командам, которые внедряют CRM впервые и хотят обойтись без интегратора. Не подойдёт: крупным компаниям со сложными процессами, складом и производственными цепочками.

Ценаот 1 960 ₽/мес за 5 мест

Бесплатный доступтриал 7 дней на максимальном тарифе

Модулисклад, финансы и кассы внутри CRM

Внедрениенеделя на настройку с поддержкой

Интеграциителефония, 1С, почта и SMS

Поддержкачат и телефон в рабочие часы

Недорогая рабочая лошадка: в S2 за 4 800 ₽ в год на пользователя (это 400 ₽/мес на тарифе «Старт») вы получаете не только сделки и воронку, но и склад, финансы, KPI менеджеров и чек-листы по этапам — у конкурентов это либо дороже, либо через интеграции. Поля, статусы и отчёты гибко перестраиваются под свои процессы без программиста. Для компаний с требованиями к данным есть коробочная версия на собственном сервере. Подойдёт небольшим производствам, оптовикам и сервисным компаниям, где CRM должна считать деньги и остатки, а не только звонки. Минус — внешний вид: интерфейс ощутимо отстал от amoCRM и OkoCRM, мобильное приложение урезано, а поддержка на стартовом тарифе отвечает только в порядке очереди.

Подойдёт: торговым компаниям, которым в недорогой CRM нужны склад, финансы и документы, а не только сделки. Не подойдёт: тем, кто хочет платить помесячно — тарифы S2 продаются только от квартала и года.

Ценаот 720 ₽/мес за сотрудника

Бесплатный доступтриал 8 дней со всеми функциями

Фишкауправление сделкой кнопками

Внедрениестарт за день, менеджеров не обучать

Интеграциителефония, сайты, 40+ сервисов

Поддержкачат и телефон по будням

Ставка EnvyCRM — скорость работы менеджера: вместо полей и форм здесь кнопки, которые сами ставят задачу, переносят сделку и фиксируют результат звонка за 1–2 клика. Разработчик уверяет, что менеджер тратит на CRM на 95% меньше времени; по нашему тесту экономия реальная, хотя и скромнее. Цена — от 450 ₽ за сотрудника в месяц при годовой оплате, внедрение и базовая настройка от вендора бесплатные, триал 7 дней. Удобная мелочь: время клиента показывается в его часовом поясе — для продаж по всей России это спасает от звонков в шесть утра. Подойдёт отделам продаж 2–10 человек с коротким циклом сделки. Минус — потолок: аналитика базовая, интеграций мало, и при росте до 20+ менеджеров со сложными процессами систему придётся менять.

Подойдёт: малым отделам продаж, где некогда обучать менеджеров и важно вести сделку в пару кликов. Не подойдёт: компаниям со сложной аналитикой, складом и длинными производственными процессами.