1
amoCRMВыбор редакцииTrial 14 дней
Отделам продаж 2–50 человек, которые работают в мессенджерах
Обзоры CRM-систем из рейтинга
amoCRM
Выбор редакции9.7 /10
Ценаот 599 ₽/мес за пользователя
Бесплатный доступтриал 14 дней
Фишкаdigital-воронка и Salesbot
Внедрениестарт за день, доводка — с партнёром
ИнтеграцииWhatsApp, Telegram, телефония
Поддержкачат, почта и сеть партнёров
Самая отточенная CRM для отдела продаж в нашей девятке: сделки, воронка и переписки с клиентами собраны в одном окне, без лишних модулей. Тариф — от 599 ₽ за пользователя в месяц при оплате от полугода, триал 14 дней. WhatsApp, Telegram, почта и телефония подключаются из коробки, digital-воронка сама двигает сделку по этапам и показывает рекламу «застрявшим» клиентам. Запуск занимает один-два дня: менеджеры разбираются в интерфейсе без обучения, мобильное приложение полноценно заменяет десктоп. Подойдёт отделам продаж от 2 до 50 человек, которые живут в мессенджерах и звонках. Минус — за пределами продаж система пустая: склад, производство и проектные задачи закрываются только платными виджетами, а бесплатного тарифа нет даже для одного пользователя.
- Запуск воронки за 1 день, менеджеры осваивают без обучения
- WhatsApp, Telegram и почта подключаются из коробки
- Digital-воронка сама двигает сделки и догоняет клиентов рекламой
- Маркетплейс из 500+ готовых интеграций
- Нет бесплатного тарифа, оплата минимум за полгода
- Склад, производство и проекты — только через платные интеграции
Подойдёт: отделам продаж 2–50 человек, которые продают в переписке и хотят видеть все мессенджеры в одной воронке. Не подойдёт: производству и сервисным компаниям, которым нужны склад, финансы и документооборот.
Битрикс24
9.4 /10
Ценаот 2 490 ₽/мес за компанию
Бесплатный доступтариф Free без лимита сотрудников
Клиенты15 млн+ организаций в мире
Внедрениебаза — за день, портал — с интегратором
Интеграции1С, телефония, WhatsApp, маркетплейс
Поддержкачат и база знаний на платных тарифах
Единственная система в рейтинге с бесплатным тарифом без ограничения числа сотрудников — за это и вторая строчка. Платные тарифы считаются не за пользователя, а за компанию: «Базовый» — 2 490 ₽/мес на 5 человек, «Стандартный» — 6 990 ₽/мес на 50. Внутри не только CRM: задачи, видеозвонки, корпоративный чат, диск и конструктор сайтов — реальная замена 4–5 отдельным сервисам. Подойдёт компаниям от 5 человек, которые хотят собрать все процессы в одном окне и не платить за каждое рабочее место. Честный минус — интерфейс перегружен: новые сотрудники осваивают систему 1–2 недели, а на бесплатном тарифе нет роботов продаж, интеграций и CRM-маркетинга, так что для работы «в долгую» бюджет на платный тариф всё равно понадобится.
- Бесплатный тариф без ограничения числа пользователей — уникально для рынка
- CRM, задачи, чат, видеозвонки, диск и конструктор сайтов в одной платформе — реальная замена 4–5 сервисам
- Платные тарифы — фикс за компанию: от 2 490 ₽/мес на 5 человек, при 20+ сотрудниках в разы дешевле поштучной оплаты
- Работает с 2012 года, серверы и данные в России, родная интеграция с 1С
- Маркет с 1 000+ готовых приложений и большой рынок интеграторов по всей стране
- Есть коробочная версия на собственном сервере для компаний с требованиями к данным
- Перегруженный интерфейс: новые сотрудники осваивают систему 1–2 недели, без обучения часть функций простаивает
- На бесплатном тарифе нет роботов продаж, интеграций и CRM-маркетинга — для работы «в долгую» нужен платный тариф
- Поддержка отвечает медленно: в отзывах регулярные жалобы на ответы раз в 1–2 дня и затянутые решения
- Частые обновления меняют интерфейс без предупреждения — привычные сценарии приходится перестраивать
Подойдёт: компаниям, которым нужен весь набор — CRM, задачи, чат и диск — в одном окне и без оплаты за каждого сотрудника. Не подойдёт: маленьким отделам продаж, которым нужен простой инструмент без сотни лишних модулей.
RetailCRM
9.2 /10
Ценаот 9 360 ₽/мес за 3 места
Бесплатный доступбесплатный тариф + триал 14 дней
Клиенты10 000+ интернет-магазинов
Внедрение1-2 недели с интегратором
Интеграциимаркетплейсы, 1С, доставки, мессенджеры
Поддержкачат и почта, у крупных — менеджер
Узкий специалист девятки: RetailCRM собирает заказы с сайта, маркетплейсов и мессенджеров в одну ленту, сама распределяет их по менеджерам и тянет статусы доставки. Бесплатный тариф даёт одного пользователя и 300 заказов в месяц — честная возможность попробовать на живом магазине. Платный «Профессиональный» стоит 10 400 ₽/мес за 3 пользователей, каждый следующий — 3 200 ₽/мес. Внутри — триггерные рассылки, RFM-сегментация и программа лояльности, которые обычно докупают отдельными сервисами. Подойдёт интернет-магазинам от 100 заказов в месяц и розничным сетям с онлайн-каналом. Минус — цена: для команды из 5–6 человек выходит дороже 16 000 ₽/мес, а для классических B2B-продаж без потока заказов система просто избыточна.
- Заточена под e-commerce: заказы, доставки и склад в одном окне
- Бесплатный тариф: 1 пользователь и 300 заказов в месяц
- 150+ интеграций с маркетплейсами, доставками и платёжками
- Триггерные рассылки и программа лояльности внутри системы
- Платный тариф дорогой: 10 400 ₽/мес за 3 пользователей
- Для классических B2B-продаж без заказов избыточна
Подойдёт: интернет-магазинам с потоком заказов из сайта, маркетплейсов и мессенджеров, которым нужна единая обработка. Не подойдёт: офлайн-продажам и B2B-сделкам без заказов — тут сильна именно e-commerce-логика.
Мегаплан
9.0 /10
Ценаот 450 ₽/мес за сотрудника
Бесплатный доступтриал 14 дней
Опытна рынке CRM с 2007 года
Внедрениенеделя на настройку своими силами
Интеграции1С, почта, телефония, мессенджеры
Поддержкателефон и чат в рабочее время
Сильная сторона Мегаплана — дисциплина: каждая сделка связана с задачами и поручениями, у задач есть дедлайны, напоминания и история переносов, поэтому руководитель видит, кто и что сорвал. Тарифы — от 454 ₽ за сотрудника в месяц при оплате за год (скидка 30%), пакет «Команда» на 5 лицензий обойдётся в 30 000 ₽/год, триал 14 дней. Сервис работает с 2008 года и пережил всех модных конкурентов — для консервативного бизнеса это аргумент. Подойдёт компаниям 5–100 человек, где продажи длинные и завязаны на исполнение обязательств: производство, услуги, опт. Минус — мобильное приложение отстаёт от веб-версии по функциям, а каталог готовых интеграций беднее, чем у лидеров рейтинга: часть связок придётся строить через API.
- CRM и таск-менеджер в одной системе: сделки связаны с задачами
- От 454 ₽/мес за сотрудника при годовой оплате (скидка 30%)
- Пакет «Команда»: 5 лицензий на год за 30 000 ₽
- На рынке с 2008 года — один из старейших российских вендоров
- Мобильное приложение заметно слабее веб-версии
- Готовых интеграций меньше, чем у amoCRM и Битрикс24
Подойдёт: руководителям, которым нужен контроль поручений и дисциплина сроков вместе с воронкой продаж. Не подойдёт: командам, которым нужна лёгкая CRM: интерфейс Мегаплана перегружен для простых задач.
OkoCRM
8.5 /10
Ценаот 712 ₽/мес за сотрудника
Бесплатный доступтриал 7 дней без ограничений
Особенностьвесь функционал в любом тарифе
Внедрениестарт за 1-2 дня без интегратора
ИнтеграцииWhatsApp, Telegram, Авито
Поддержкачат, помогают с настройкой бесплатно
Лучший вариант для первого знакомства с CRM: в OkoCRM нет тарифной сетки с урезанными функциями — всё открыто на любом тарифе, платите только за число пользователей и срок. При оплате за год выходит от 572 ₽ за пользователя в месяц, триал — 7 дней. WhatsApp, Telegram, Авито и ВКонтакте подключаются за несколько минут, есть конструктор чат-ботов и автоматизация без программиста. Поддержка отвечает в чате за 2–5 минут и бесплатно помогает с переносом данных — мы проверяли. Подойдёт микробизнесу и отделам продаж до 15 человек, которые внедряют систему сами, без интегратора. Минус — экосистема молодая: готовых интеграций заметно меньше, чем у amoCRM или Битрикс24, а под склад и производство система не рассчитана.
- Все функции открыты на любом тарифе — лимитов нет
- WhatsApp, Telegram, Авито и чат-боты подключаются за минуты
- Поддержка отвечает в чате за 2–5 минут, помогает с настройкой
- От 572 ₽/мес за пользователя при оплате за год
- Интеграций меньше, чем у систем-старожилов
- Под производство и сложные процессы не заточена
Подойдёт: микробизнесу и небольшим командам, которые внедряют CRM впервые и хотят обойтись без интегратора. Не подойдёт: крупным компаниям со сложными процессами, складом и производственными цепочками.
Аспро.Cloud
8.2 /10
Ценаот 2 390 ₽/мес за 5 человек
Бесплатный доступбесплатный тариф до 5 юзеров
МодулиCRM, проекты, финансы, база знаний
Внедрениесамостоятельно за пару дней
Интеграции1С, Telegram, API и вебхуки
Поддержкачат и почта в рабочие дни
Вариант для тех, кому CRM нужна вместе с проектами и деньгами: в Аспро.Cloud сделка превращается в проект с задачами, а по нему сразу видны счета, акты и рентабельность. Есть бесплатный тариф с базовыми возможностями, платные начинаются от 2 090 ₽ в месяц за компанию, а не за пользователя; при оплате за 2 года экономия достигает 40%. Триал — 14 дней с полным доступом. Подойдёт агентствам, студиям и сервисным компаниям 5–30 человек, которые устали сводить продажи, проекты и финансы в трёх разных сервисах. Минус — за универсальность платите временем освоения: модулей много, интерфейс плотный, и на полноценный запуск уходит больше недели. Рынок интеграторов и база отзывов у сервиса заметно меньше, чем у Битрикс24.
- CRM, проекты и финучёт в одной системе
- Бесплатный тариф с базовыми возможностями
- Платные тарифы — фикс за компанию, от 2 090 ₽/мес
- Скидка до 40% при оплате за 2 года
- Из-за обилия модулей интерфейс осваивается медленно
- Известность ниже, чем у лидеров: меньше интеграторов и отзывов
Подойдёт: агентствам и студиям, которым нужно вести продажи, проекты и финансы компании в одной системе. Не подойдёт: чистым отделам продаж, которым нужна лёгкая CRM без проектного контура.
S2
8.0 /10
Ценаот 1 960 ₽/мес за 5 мест
Бесплатный доступтриал 7 дней на максимальном тарифе
Модулисклад, финансы и кассы внутри CRM
Внедрениенеделя на настройку с поддержкой
Интеграциителефония, 1С, почта и SMS
Поддержкачат и телефон в рабочие часы
Недорогая рабочая лошадка: в S2 за 4 800 ₽ в год на пользователя (это 400 ₽/мес на тарифе «Старт») вы получаете не только сделки и воронку, но и склад, финансы, KPI менеджеров и чек-листы по этапам — у конкурентов это либо дороже, либо через интеграции. Поля, статусы и отчёты гибко перестраиваются под свои процессы без программиста. Для компаний с требованиями к данным есть коробочная версия на собственном сервере. Подойдёт небольшим производствам, оптовикам и сервисным компаниям, где CRM должна считать деньги и остатки, а не только звонки. Минус — внешний вид: интерфейс ощутимо отстал от amoCRM и OkoCRM, мобильное приложение урезано, а поддержка на стартовом тарифе отвечает только в порядке очереди.
- Тариф «Старт» — 4 800 ₽/год за пользователя (400 ₽/мес)
- Склад, финансы, KPI и чек-листы уже внутри, без доплат
- Гибкая настройка полей и отчётов под свои процессы
- Есть коробочная версия на своём сервере
- Интерфейс выглядит устаревшим на фоне лидеров
- Мобильное приложение ограничено по функциям
Подойдёт: торговым компаниям, которым в недорогой CRM нужны склад, финансы и документы, а не только сделки. Не подойдёт: тем, кто хочет платить помесячно — тарифы S2 продаются только от квартала и года.
EnvyCRM
7.8 /10
Ценаот 720 ₽/мес за сотрудника
Бесплатный доступтриал 8 дней со всеми функциями
Фишкауправление сделкой кнопками
Внедрениестарт за день, менеджеров не обучать
Интеграциителефония, сайты, 40+ сервисов
Поддержкачат и телефон по будням
Ставка EnvyCRM — скорость работы менеджера: вместо полей и форм здесь кнопки, которые сами ставят задачу, переносят сделку и фиксируют результат звонка за 1–2 клика. Разработчик уверяет, что менеджер тратит на CRM на 95% меньше времени; по нашему тесту экономия реальная, хотя и скромнее. Цена — от 450 ₽ за сотрудника в месяц при годовой оплате, внедрение и базовая настройка от вендора бесплатные, триал 7 дней. Удобная мелочь: время клиента показывается в его часовом поясе — для продаж по всей России это спасает от звонков в шесть утра. Подойдёт отделам продаж 2–10 человек с коротким циклом сделки. Минус — потолок: аналитика базовая, интеграций мало, и при росте до 20+ менеджеров со сложными процессами систему придётся менять.
- Кнопочное управление сделкой: менеджер не вводит данные руками
- От 450 ₽/мес за сотрудника при годовой оплате
- Внедрение и настройка от вендора — бесплатно
- Время у клиента считается по его часовому поясу
- Аналитика и отчёты базовые
- Маленькая экосистема: мало интеграций и специалистов на рынке
Подойдёт: малым отделам продаж, где некогда обучать менеджеров и важно вести сделку в пару кликов. Не подойдёт: компаниям со сложной аналитикой, складом и длинными производственными процессами.
Простой бизнес
7.6 /10
Ценаот 2 990 ₽/мес на всю компанию
Бесплатный доступтариф Free + триал 30 дней
Клиенты130 000+ подключённых компаний
Внедрениестарт за день, обучение в комплекте
Интеграциителефония, почта, SMS, 1С
Поддержкабесплатная, телефон и чат
Здесь платят за компанию, а не за людей: тариф «Профи» стоит 2 990 ₽ в месяц на неограниченное число сотрудников — при команде в 20 человек это в разы дешевле любой системы с поминутной арифметикой «за место». Есть бесплатная версия до 5 сотрудников, триал 30 дней, а коробку на свой сервер отдают за разовые 34 990 ₽. Внутри CRM соседствуют задачи, документы, бухгалтерия и даже встроенная телефония. Подойдёт компаниям от 10 человек с простыми продажами, для которых экономия важнее красоты интерфейса. Минус существенный: дизайн и логика системы застряли в прошлом десятилетии — новые сотрудники привыкают долго, а автоматизация воронки и работа с мессенджерами ощутимо слабее, чем у amoCRM или OkoCRM.
- Тариф «Профи» — 2 990 ₽/мес на неограниченное число сотрудников
- Бесплатная версия до 5 сотрудников
- Коробка за 34 990 ₽ — разовая покупка без подписки
- Триал 30 дней — самый длинный в рейтинге
- Интерфейс морально устарел и требует привыкания
- Автоматизация продаж слабее, чем у лидеров девятки
Подойдёт: компаниям от десяти человек, которым выгоднее платить за организацию, а не за каждое рабочее место. Не подойдёт: тем, кто ждёт современный интерфейс и глубокие интеграции с мессенджерами.
Автор: Антон Валеев — интегратор CRM и облачных сервисов
Как мы выбирали
Каждую CRM мы оценивали по шести критериям с фиксированными весами SaaS-профиля te9: функциональность — 25%, цена и выгода — 20%, простота старта — 15%, надёжность и безопасность — 15%, поддержка — 10%, репутация — 15%.
Итог — взвешенное среднее с округлением до десятых; оценку выше 9.8 не получает никто.
Что проверяли на практике: регистрировались в каждой системе, строили воронку из пяти этапов, подключали Telegram и почту, импортировали базу из 100 контактов и засекали время до первой работающей сделки. Поддержке писали в будний день и в субботу вечером — фиксировали скорость и качество ответов.
Тарифы сверены с официальными сайтами вендоров в июне 2026 года, цены указаны без учёта акций.
Репутацию считали по отзывам на внешних площадках с указанием источника и по динамике жалоб за последний год. te9 зарабатывает на партнёрских программах, но партнёрский статус сервиса в формуле оценки не участвует.
Оценки считаются по открытой методологии. Партнёрский статус сервиса в формуле оценки не участвует.
Полная методология te9 →Частые вопросы
Какая CRM-система лучшая в 2026 году?
По методологии te9 лидер 2026 года — amoCRM с оценкой 9.3/10: самый быстрый запуск, лучшая работа с мессенджерами и понятный менеджерам интерфейс. Но «лучшая» зависит от задачи: для команды, которой нужны ещё задачи и документы, выгоднее Битрикс24 с бесплатным тарифом, интернет-магазину — RetailCRM, а микробизнесу без интегратора — OkoCRM. Сначала определите главный процесс, который должна закрыть система, потом выбирайте из топ-3 под него.
Сколько стоит CRM-система в 2026 году?
Облачные CRM для малого бизнеса стоят от 400 до 1 600 ₽ за пользователя в месяц: S2 — от 400 ₽, EnvyCRM — от 450 ₽, amoCRM — от 599 ₽. Часть систем берёт фикс за компанию: Битрикс24 — от 2 490 ₽/мес за 5 человек, «Простой бизнес» — 2 990 ₽/мес без ограничения сотрудников. Почти все вендоры дают скидку 20–40% при оплате за год. Закладывайте также бюджет на телефонию и платные интеграции — на практике они добавляют 30–50% к цене лицензий.
Есть ли бесплатные CRM-системы?
Да, три участника нашего рейтинга работают бесплатно. Битрикс24 — самый щедрый вариант: без ограничения числа пользователей, но без роботов продаж и интеграций. RetailCRM бесплатна для одного пользователя и 300 заказов в месяц — хватит небольшому интернет-магазину. У Аспро.Cloud и «Простого бизнеса» есть бесплатные версии для команд до 5 человек. Для старта этого достаточно, но автоматизацию, мессенджеры и аналитику вендоры оставляют в платных тарифах.
Что выбрать: amoCRM или Битрикс24?
Коротко: amoCRM — если нужны только продажи, Битрикс24 — если нужна платформа на всю компанию. amoCRM быстрее запускается (1–2 дня против 1–2 недель), удобнее в мессенджерах и проще для менеджеров. Битрикс24 выигрывает ценой — бесплатный тариф плюс фикс за компанию вместо оплаты за каждое место — и закрывает задачи, документы, видеозвонки и сайты. Отделу продаж до 50 человек берите amoCRM, компании с процессами за пределами продаж — Битрикс24.
Какую CRM выбрать малому бизнесу?
Малому бизнесу важны три вещи: быстрый запуск без интегратора, понятная цена и поддержка, которая отвечает. Под эти критерии лучше всего подходят OkoCRM (все функции на любом тарифе, поддержка отвечает за 2–5 минут) и amoCRM (запуск за день, от 599 ₽ за пользователя). Если бюджет нулевой — начните с бесплатного Битрикс24 и переезжайте, когда упрётесь в ограничения. Команде от 10 человек с простыми продажами посчитайте «Простой бизнес»: 2 990 ₽/мес на всех выходит дешевле любой поштучной оплаты.
Сколько времени занимает внедрение CRM?
Простые облачные системы запускаются за 1–3 дня силами самой команды: настроить воронку, подключить мессенджеры и телефонию, импортировать базу клиентов. Так работают amoCRM, OkoCRM и EnvyCRM — последняя вообще включает бесплатную настройку от вендора. Комбайны типа Битрикс24 или Аспро.Cloud требуют 1–3 недели: нужно настроить права, автоматизацию и обучить сотрудников. Главная ошибка — внедрять всё сразу: начните с воронки и задач, остальные модули подключайте по мере привыкания команды.
Начинайте не с функций, а с процесса, который болит: теряются заявки из мессенджеров — смотрите amoCRM или OkoCRM с нативными WhatsApp и Telegram, хаос в заказах и доставках — RetailCRM, задачи и документы разбросаны по почте — Битрикс24 или Аспро.Cloud.
На что смотреть при выборе
- Скорость на триале: за сколько минут менеджер создаёт сделку
- Каналы связи: подключаются ли без программиста
- Отчёт по воронке: что реально показывает
- Поддержка: как быстро отвечает
- Полная стоимость владения: телефония, виджеты и доработки добавляют 30–50% к бюджету
- Не берите «на вырост»: переезд между облачными CRM занимает неделю, дешевле сменить систему через два года
Бесплатные CRM-альтернативы
Битрикс24 не лимитирует число пользователей, но роботы продаж, интеграции и CRM-маркетинг — платные. RetailCRM даёт одного пользователя и 300 заказов в месяц — магазину хватит на полгода роста. У Аспро.Cloud и «Простого бизнеса» есть версии до 5 сотрудников. Как только рутина съедает у менеджеров больше часа в день, платный тариф от 400–600 ₽ за человека окупается за первый месяц.
Оплата за пользователя или за компанию
Поштучная модель (amoCRM, Мегаплан, OkoCRM, S2, EnvyCRM) — 400–1 100 ₽ за менеджера, выгодна командам до 5–7 человек. Фикс за компанию (Битрикс24, Аспро.Cloud, «Простой бизнес») побеждает при росте: 2 990 ₽/мес на 20 сотрудников — это 150 ₽ на человека. Точка перелома — 8–10 рабочих мест; считайте оба варианта на год с учётом скидок за годовую оплату (20–40%).
Когда хватит универсальной CRM
Универсальная система закрывает 80% задач. Отраслевая нужна салонам красоты (онлайн-запись, расчёт мастеров), автосервисам (заказ-наряды, остатки запчастей), агентствам недвижимости (связка объектов и покупателей), отелям (шахматка броней). Для классических продаж через звонки и переписку система из нашего ТОП-9 запустится быстрее и обойдётся дешевле.
CRM-системы для вашей задачи
Смежные рейтинги
te9 зарабатывает на партнёрских программах: часть ссылок на этой странице — партнёрские. Это не влияет на позиции: оценки считаются по опубликованной методологии, партнёрский статус сервиса в формуле не участвует.