Коротко: за что нам верить
Каждый сервис в рейтингах te9 получает оценку от 1.0 до 10.0 по шести критериям. Оценки ставит редакция — вручную, после реальной регистрации в сервисе или анализа не менее 10 отзывов с открытых площадок. Формула и веса опубликованы на этой странице целиком, без «секретных факторов». Партнёрский статус сервиса в формуле не участвует.
Шесть критериев
Структура одна для всех категорий — меняется только наполнение критерия под тип сервиса. Каждый критерий оцениваем от 1.0 до 10.0 с шагом 0.1.
- Функциональность — полнота решения задачи: набор функций, лимиты тарифов, интеграции и API, покрытие реальных сценариев. Для банка это линейка тарифов РКО и лимиты переводов, для хостинга — конфигурации и панель управления.
- Цена и выгода — стартовый тариф, прозрачность прайса, бесплатный план или триал, скрытые платежи. Цены сверяем с официальным сайтом и фиксируем дату проверки.
- Простота старта — онбординг, интерфейс, время до первого результата, документация на русском. Для банка — скорость открытия счёта, для хостинга — деплой за минуты.
- Надёжность и безопасность — аптайм и SLA, соответствие 152-ФЗ и 54-ФЗ, лицензии (ЦБ, гослицензия на обучение), возраст компании и риски ухода с рынка РФ.
- Поддержка — каналы связи, скорость ответа, база знаний. Где возможно, проводим реальный тест: пишем в поддержку и замеряем время и качество ответа.
- Репутация — агрегированный тон отзывов с внешних площадок (всегда с источниками), динамика жалоб за последние 6 месяцев, повторяющиеся проблемы.
Веса критериев по типам сервисов
Одинаковые веса для банка и онлайн-курса были бы враньём: у хостинга главное — аптайм, у курсов — программа и результаты выпускников. Поэтому работают четыре профиля. Сумма весов в каждом профиле равна 1.00, и ни один вес не выходит за коридор 0.05–0.30 — иначе методология перестала бы быть единой. Жирным выделен самый тяжёлый профиль для каждого критерия.
| Критерий | SaaS (CRM, ЭДО, конструкторы) | Банки и финансы (РКО, эквайринг) | Хостинг и инфраструктура | Курсы и LMS |
|---|---|---|---|---|
| Функциональность | 0.25 | 0.20 | 0.20 | 0.30 |
| Цена и выгода | 0.20 | 0.25 | 0.20 | 0.20 |
| Простота старта | 0.20 | 0.15 | 0.10 | 0.10 |
| Надёжность | 0.10 | 0.20 | 0.30 | 0.05 |
| Поддержка | 0.10 | 0.10 | 0.10 | 0.10 |
| Репутация | 0.15 | 0.10 | 0.10 | 0.25 |
Профиль фиксируется на уровне категории: РКО и эквайринг считаются по профилю «Банки», хостинг и VPS — по профилю «Хостинг», LMS — по «Курсам», CRM, ЭДО, онлайн-бухгалтерия, конструкторы сайтов, ЭЦП и проверка контрагентов — по «SaaS». Веса меняются только вместе с пересмотром этой публичной методологии.
Формула итоговой оценки
Итог — взвешенное среднее: оценка каждого критерия умножается на его вес, результаты складываются. Считаем с точностью до сотых, публикуем с округлением до одного знака: 8.45 становится 8.5, 8.44 — 8.4.
- Потолок — 9.8. Оценку 10.0 не получает никто и никогда: идеальных сервисов не существует, а рейтинг, где у лидера «десятка», — маркетинг, а не оценка. Если формула даёт больше 9.8 — режем до 9.8.
- Порог входа — 6.0. Сервис с итогом ниже 6.0 в ТОП-9 не публикуется: либо добираем данные, либо он остаётся в блоке «Также смотрят» без оценки.
- При равных итогах выше тот, у кого лучше репутация; затем — цена; затем — алфавит.
- Оценка сервиса в контексте конкретной категории может отличаться от глобальной на ±0.5: Битрикс24 как CRM и Битрикс24 как планировщик задач — разные роли, критерии пересчитываются по профилю категории.
Кто и как оценивает
Оценки ставит только человек — редактор te9. Скрипты и нейросети собирают для него данные: сводку отзывов по источникам, динамику жалоб, изменения тарифов. Но сам скоринг алгоритмам не делегируется: финальную цифру по каждому критерию проставляет редактор, который зарегистрировался в сервисе, прошёл онбординг и потыкал интерфейс руками — или разобрал не менее 10 отзывов реальных пользователей с активными ссылками на источник.
Цены и факты сверяем с официальными сайтами, у каждой цифры на сайте стоит дата проверки. Тарифы мониторим автоматически, но публикуем изменения только после проверки человеком.
Бейджи: «Проверено», «Выбор редакции» и другие
Все метки на te9 вычисляются по правилам ниже — ни одна не ставится «руками». Так бейджи выглядят на страницах рейтингов:
| Метка | Когда выдаётся |
|---|---|
| Проверено | Только при выполнении всех трёх условий: тарифы и факты сверены с официальным сайтом не более 90 дней назад; редакция реально протестировала сервис или собрала ≥10 отзывов с внешних площадок с активными ссылками; у компании нет признаков ухода с рынка РФ. Просрочили проверку — метка снимается автоматически до повторной сверки. |
| Выбор редакции | Только у №1 действующего рейтинга категории. Одна категория — один «Выбор редакции», без исключений. |
| Лучшая цена | У сервиса с лучшей оценкой по критерию «Цена и выгода» в категории. |
| Для новичков | У сервиса с лучшей оценкой по критерию «Простота старта». |
| Народный выбор | У сервиса с лучшей репутацией по отзывам. |
На одну позицию рейтинга — не больше одного ярлыка. Бейдж «ТОП-9» носят только позиции 1–9 действующего рейтинга: выпал из девятки — бейдж снимается автоматически, не руками.
Правило честного минуса
У каждого сервиса в наших обзорах есть минусы — и мы их пишем. Обзор без хотя бы одного честного недостатка не публикуется: это внутреннее правило без исключений, даже для лидеров рейтингов и партнёров. «Перегруженный интерфейс, на освоение уходит 1–2 недели» — это полезнее для выбора, чем десять комплиментов.
Независимость от партнёрских программ
О том, откуда берутся отзывы и как их оспорить, — в политике отзывов.