Коротко: как устроены отзывы на te9
Все отзывы на te9 — цитаты реальных пользователей с открытых площадок: Otzovik, Яндекс.Карты, vc.ru, магазины приложений. У каждого отзыва указан источник и стоит прямая ссылка на оригинал — можно кликнуть и проверить, что человек действительно это написал. Мы не редактируем тексты, держим в подборках не меньше 30% критики и удаляем отзыв по запросу автора. Своей формы оценок пока нет — она появится позже, и тогда на сайте будут жить два потока: цитаты с источниками и собственные отзывы читателей te9.
Откуда берутся отзывы
Мы собираем отзывы только с открытых страниц, где авторы сами опубликовали своё мнение: сайты-отзовики, карты, комментарии к статьям на vc.ru, оценки в App Store, Google Play и RuStore. Каждый отзыв публикуется по одним и тем же правилам:
- Всегда с источником: название площадки и прямая ссылка на конкретный отзыв или комментарий, а не на общий листинг. Отзыв без проверяемой ссылки на сайт не попадает.
- Всегда с оригинальной оценкой и шкалой площадки: если на источнике стоит «4 из 5» — мы показываем «4/5», а не пересчитанную цифру.
- Всегда с автором (ник или имя, как на площадке) и датой публикации. Email, телефоны и фотографии авторов мы не собираем — только то, что человек сам опубликовал.
- Из персональных данных — ничего сверх публичного: требование 152-ФЗ мы читаем буквально.
Марина В.
14 марта 2026
Перешли на сервис из эксель-таблиц — порядок в заявках навели за неделю. Поддержка отвечает быстро, но мобильное приложение заметно беднее веб-версии: половину настроек можно сделать только с компьютера.
Что мы принципиально не делаем
- Не копируем агрегаторы отзывов. Площадки, чья база отзывов и есть их продукт (Banki.ru, Startpack, hostings.info и подобные), мы не трогаем вообще — это их труд и их право по ст. 1334 ГК РФ. Запрет зашит в код наших сборщиков отдельным стоп-списком доменов.
- Не публикуем полные тексты. На сайт попадает цитата не длиннее 500 знаков (или не более трети длинного отзыва — что меньше), с указанием автора и источника — по правилам цитирования ст. 1274 ГК РФ.
- Не правим формулировки. Цитату не редактируем — допускаются только купюры с многоточием и затирание мата. Если редакция пересказывает отзыв своими словами, это явно помечено как пересказ, и оценка автора рядом не показывается.
- Не выкачиваем «всё зеркалом». С одной площадки по одному сервису берём ограниченную выборку — не больше 30 отзывов, это заведомо несущественная часть любой базы.
- Не размечаем чужие отзывы в schema.org. Сводные рейтинги для поисковиков мы не строим на чужих оценках — это было бы накруткой сниппета.
Модерация: что попадает на витрину
Каждый отзыв до публикации проходит автоматические фильтры и ручную проверку редактором. Автоматика не удаляет — она помечает подозрительное, решение всегда за человеком.
- Баланс критики: в подборке отзывов на карточке сервиса держим не меньше 30% отзывов с низкой оценкой или негативным опытом. Витрина из одних пятёрок — признак накрутки, а не хорошего сервиса.
- Фильтр накруток: рекламные клише («рекомендую всем», «лучший на рынке») в сочетании с оценкой 5/5 от автора с единственным отзывом — на ручную проверку; пять и больше однотипных отзывов об одном сервисе с одной площадки за 48 часов — на проверку всей пачкой.
- Фильтр актуальности: отзывы старше 4 лет не публикуем — тарифы и интерфейсы с тех пор изменились.
- Фильтр содержательности: слишком короткие отзывы без фактов отсеиваются автоматически.
- Релевантность продукту: отзыв об очереди в отделении банка — не отзыв о тарифах РКО; такие случаи редактор отбирает вручную.
Своя форма оценок — скоро
Мы готовим собственную форму отзывов: читатели te9 смогут оценивать сервисы напрямую у нас. Для этих отзывов будут свои правила — подтверждение опыта использования, премодерация, право сервиса на официальный ответ под отзывом. Только по собственным отзывам мы начнём считать агрегированные оценки te9. До запуска формы на сайте показываются исключительно цитаты с внешних площадок.
Для сервисов: как оспорить отзыв или ответить
Если вы представляете сервис и не согласны с отзывом на вашей карточке — у вас есть два инструмента.
- Право на ответ. Пришлите официальный комментарий на hello@te9.ru с корпоративной почты сервиса — опубликуем его рядом с отзывом с пометкой «Ответ сервиса».
- Запрос на снятие (takedown). Если отзыв содержит недостоверные факты, оскорбления или уже удалён на площадке-источнике — напишите на hello@te9.ru с темой «Оспаривание отзыва»: ссылка на отзыв у нас, суть претензии, подтверждающие документы или ссылки. Реагируем в течение 72 часов: скрываем отзыв на время разбирательства, затем либо удаляем, либо возвращаем с объяснением.
Чего делать не нужно: просить удалить отзыв просто потому, что он негативный. Достоверная критика — часть методологии te9, и баланс минусов мы убираем только вместе с самим сервисом из рейтинга.
Для авторов: как удалить свой отзыв
Вы автор отзыва и не хотите, чтобы его цитата была на te9? Напишите на hello@te9.ru со ссылкой на отзыв — удалим по первому запросу, без выяснения причин. То же относится к запросам площадок-источников. Срок — 72 часа, обычно быстрее.
Нашли неточность — скажите нам
Битая ссылка на источник, отзыв не о том сервисе, устаревшая цитата — напишите на hello@te9.ru или через форму на странице контактов. Проверяем каждое обращение и отвечаем в течение 2 рабочих дней. Точность ссылок-источников — основа доверия к нашим отзывам, поэтому такие сигналы разбираем в первую очередь.