ОФД-Я — обзор и оценка te9

Хороший оператор: Работаем с Ярусом с 2018 года. За это время никаких проблем. По моему мнению, один из лучших операторов. Все вопросы решаются оперативно. Личный кабинет решает практически все проблемы, многофункционален. Те, кто считает по-другому, то вначале надо бы изучить все возможности данного оператора. Всё познаётся в сравнении. У меня такая возможность была. Удачи Вам!

Источник: Otzyvmarketing

Отвратительная работа: Больше месяца после оплаты счета не могли продлить подписку, бухгалтерия не разнесла деньги, хотя с нашей стороны все условия выполнены (в основании платежа прописаны № счета), в итоге касса заблокирована, в сервисе некомпетентные работники, пытаемся вернуть деньги. На следующий период продлевать не будем. Телефон руководителя в коллцентре не дают.

Источник: Otzyvmarketing

Ужасное ОФД. Не было ни месяца без проблем: Я бы поставил оценку −5 да нет такой. На телефоне горячей линии ОФД «Ярус» отвечают, только чтобы им отправили письмо с описанием своей проблемы. По телефону не помогают. Отправил письмо с описанием проблемы, а по выходным вообще тех. поддержка видимо не работает. Ужасный сервис в «Ярусе», еще левая рассылка идет по оплате данного сервиса.

Источник: Otzyvmarketing

Ужасный сервис: Сервис в ОФД-Я (ООО «Ярус») ужасный! Не можем уже несколько недель получить счет на продление услуг на 2 месяца. С упорством и настойчивостью, ОФД-Я нам выставляет годовой счет. Уже писали и объясняли, что через 2 месяца мы снимем с налогового учета все кассы, так как они не пригодны для дальнейшего использования. Оставили уже несколько заявок/писем/обращений, операторы пишут обращения со слов, и каждый раз как первый раз. Попросили соединить с руководством, нет такой возможности. Наверное, удобнее получить вперед деньги за год и ими пользоваться, и препятствовать нам получить счет на продление на 2 месяца. К сожалению, ОФД-Я (ООО «Ярус») своих клиентов совсем не ценит, их же у них много и так сойдет(

Источник: Otzyvmarketing

Сервис совка! Бюрократия. Чтобы зайти в ЛК: Самая ужасная конторка! Когда нужно залезть на сайт в ЛК, вечно выскакивает сообщение, что надо что-то подписать (изменения в договоре), но не подписав чарез сертификат (платный), надо ехать в представительство! А без подписания, не пускает на сайт! Т.е. мне срочно надо глянуть данные по кассе, а мне нужно сделать уйму действий! Так и охото написать матом! Обходите стороной эту КОНТОРКУ!

Источник: Otzyvmarketing

Худшая из поддержек клиентов: На телефоне горячей линии ОФД "Ярус" умеют только говорить, чтобы им отправили письмо с описанием своей проблемы. По телефону не помогают, как роботы твердят одно и тоже "отошлите письмо". Отправила письмо с описанием проблемы, прошло уже 4 дня, ответа так и нет от них. Очень разочарована в "Ярусе", думаю перейти к другому ОФД, где есть качественная поддержка своих клиентов.

Источник: Otzyvmarketing

Худшая поддержка пользователей: Худшая поддержка пользователей. Нет гибких тарифов, нельзя выбрать тариф не равный 13 месяцев. Написал на почту, чтобы выставили счет на 1 и 2 месяца, выставляли месяц. МЕСЯЦ!!! Ладно, пол беды, дождался я данный счет. Теперь другая беда, я жду уже месяц, когда эти козлы мне продлят оплаченный месяц. Это пол беды, в конце декабря, я также хотел купить тариф на 1 месяц, написал им письмо. Подождал 1 день, и решил не думаю уйти на другой офд. И знаете что? Они мне прислали счет в первых числах февраля. Просто через месяц, да мне уже не надо, спасибо. Больше никогда с ними не буду связываться, переведу все ккм фирмы (а это около 65 штук), на другой ОФД. Крайне не рекомендую.

Источник: Otzyvmarketing

Ужас: За месяц до конца периода обслуживания кассы оплатили очередной год обслуживания, в личном кабинете деньги видны, но на кассе период действия обслуживания не продлили, написала в тех поддержку в ответ прислали номер заявки и пропали. Позвонила в колцентр, сказали передадут данные специалистам, и опять пропали. При этом пока происходило общение кассу заблокировали. Выяснить что бы то ни было просто не возможно.

Источник: Otzyvmarketing

cpucar@yandex.ru: Третий год пользуемся, казалось бы что может быть плохого в ОФД. 1. Проблемы для разработчиков. Два года мы собирали ссылки на чеки с оплатами наших клиентов. В один прекрасный момент, без предупреждения ОФД поменял структуру урла и все ссылки перестали работать. Решений чтобы исправить не предложили. Всю инфу по чекам пришлось перегенерить из данных которые мы хранили на "всякий случай" 2. Реклама в чеках. С некоторых пор стали вместе с отправляемыми чеками добавлять свою рекламу. Просили убрать просто не ответили. 3. В лк есть возможность посмотреть чек который отправлен плательщику. Но почему то без QR кода. ОФД считает что это нормально, а наши клиенты нет, подкрепляют свое несогласия ссылками на законы "о кассе". В целом, техподдержка у них есть, он она не способна решать проблемы. Пароль восстановить или какую то кнопку в интерфейсе найти смогут и все на этом. Менять ОФД это дело затратное, в случае если вы уже "привязались" к софту. Крайне не рекомендую ОФД-Я. Но, справедливости ради, скажу что сравнивать мне не с чем.

Источник: Otzyvmarketing

Мошенники: Доброго времени суток. Считаем работают одни роботы-мошенники, которые "стрегут" деньги с клиентов, путем автоматического разброса счетов в их личные кабинеты. Случилась проблема: сломалась одна касса сняли с учета и поставили другую на учет. Cразу пришел счет на оплату за обслуживание новой кассы. Мы им пишем и звоним объясняя СИТУАЦИЮ, просим вернуть деньги или произвести банальную замену, но в ответ оператор говорит - он оператор и может передать запрос. А на запрос приходит одни и тот же ответ: "Уважаемый клиент. По Вашему обращению не было реакции в течение трёх дней. Обратите внимание, запрос будет закрыт автоматически через четыре дня, если мы не получим от Вас ответ". Уважаемые, новые пользователи. Которые хотят стать абонентами - Задумайтесь!

Источник: Otzyvmarketing