Точка Банк РКО — обзор и оценка te9

Пытался открыть счет. В Точке у меня счет уже наверно лет 15 и больше. Все устраивает и качество сайта и приложения, и уровень сервиса! Даже нет смысла сравнивать другие банки - Точка намного лучше. Но! Оказалось все не так радужно :)) Менеджеры из банка раз в полгода звонили предлагали ИП тоже в Точку переносить я отказывался. И вот зарегистрировал еще одно ООО и решил открыть счет... и не смог! Написал заявку в банк 18 июня и тишина.... пару дней сам звонил на горячую линию - пытался прорваться к менеджерам по открытию счета, не смог. Только 22 июня ко мне наконец-то дозвонились! Оказывается все телефоны блокируются защитником :) Вроде дело пошло, выслали авторизацию через Т-Банк и что присылать... Авторизацию не смог пройти, писал в поддержку - толку ноль, по итогу счет не открыт, на улице 25 июня. Заехал в Сбер, за 20 минут открыл счет и успокоился, Точке привет! Пишу этот отзыв лишь для того, что бы в Точке что-то поменяли. Мне уже счет точно не нужен :) Хотя, мне не открыли, зато 20 другим открыли :)

Источник: Банки.ру

Ответ на Требование в налоговую. Потребовалось подготовить ответ на требование налоговой. Ранее мы уже обращались в поддержку Точка Банка с таким вопросом, так как пользуемся Онлайн-бухгалтерией и 17 июня я снова написал в чат, чтобы получить помощь. К диалогу подключился Антон, он сказал, что запрос на подготовку документа создан и ответ будет готов в течение 3-5 дней. Но долго ждать не потребовалось, через 3 часа Антон вернулся в чат с готовым документом. Большое спасибо за оперативное решение вопроса.

Источник: Банки.ру

Самая быстрая и эффективная поддержка. Здравствуйте! 1 июня я обратилась в чат с банком, чтобы узнать, почему при подгрузке платежки по зарплате выходит сумма к взысканию одному из сотрудников. Ко мне оперативно подключилась специалист Александра и запросила необходимые данные для проверки. После она взяла время, всё проверила и вернулась с ответом. Она объяснила, что сумма подтягивается автоматически из прошлой выплаты. Нужно было обнулить значение на экране, чтобы ошибка больше не повторилась. Большое спасибо. Объяснили быстро и просто.

Источник: Банки.ру

Вместе 8 лет. Работаю с Точка Банк уже 8 лет, и когда поступают предложения, пусть даже очень заманчивые, от других банков, говорю: "От добра добра не ищут". Это действительно так: быстрая и четкая работа поддержки, всегда на связи, всегда поскажут, как лучше решить ту или иную проблему. Умеют создать дружелюбную атмосферу. Недавно у меня был вопрос по патенту и его уменьшению, из налоговой сначала пришел отказ из-за моего переезда и изменения данных, специалист Елизавета заметила несоответствие и помогла проблему быстро решить. Спустя несколько дней Диана посмотрела сверку и прокомментировала результаты (патент уменьшили!) Обслуживание в целом приносит исключительно положительные эмоции, а онлайн бухгалтерия существенно облегчает жизнь и снимает часть забот.

Источник: Банки.ру

Я открыла счёт в Точка Банке и заказала терминал. Он пришёл 6 июня, и обратилась в чат поддержки с вопросом о том, нужно ли устанавливать драйвера и какие шаги дальше мне предпринять. Специалист Александра ответила всего через 18 минут: она объяснила, какие кабели и драйвера понадобятся для интеграции с кассой Эвотор, и предоставила подробную инструкцию.Александра сопровождала меня на каждом этапе процесса настройки. Она объясняла, какие параметры и разъёмы нужно выбрать, а также помогала перезагрузить кассу для обновления настроек. С её помощью мне удалось установить драйвер и добавить терминал в разделе "оборудование". В итоге интеграция была успешно настроена. Вопрос оказался решённым, и я благодарна за оказанную помощь!

Источник: Банки.ру

Быстро ответили на вопрос. 9 июня обратиться к специалисту поддержки в чат. Был вопрос, как отследить оборот ИП и узнать, когда сумма перевалит за год. Через 5 минут Ирина рассказала, как в интернет-банке получить справку об оборотах за выбранный период. Также посоветовала воспользоваться онлайн-бухгалтерией, где можно быстро видеть доходы и расходы по категориям. Все объяснения были понятными, помогло решить задачу буквально за полчаса. По-настоящему профессионально и оперативно. Спасибо!

Источник: Банки.ру

Помощь в подготовке справок. Недавно, 14 июня, обращалась в поддержку банка. Я готовлю документы для подачи на визу. Написала об этом в чат и отправила список. Через 5 минут подключилась специалист Ксения. Она попросила 10 минут, чтобы ознакомиться с вопросом. Ксения вернулась даже раньше. Она сообщила, что если выписка нужна именно на бумаге, то у такого документа будет платная доставка — 1 000 ₽, а срок — около 5 рабочих дней. Также уточнила, что стоит сначала уточнить в консульстве, подойдёт ли им выписка в электронном виде. Ксения добавила, что любой вид выписки я могу заказать в интернет-банке. После этого Ксения попросила время и вернулась через 5 минут с выпиской с ЭЦП в электронном виде. На решение моего вопроса ушло около 20 минут. Спасибо поддержке банка за оперативность и помощь!

Источник: Банки.ру

Помогли разобраться с еженедельными отчетами ВБ. Веду бухгалтерию в Точке, потому что у них открыт расчётный счёт. 5 июня написала в чат поддержки с просьбой помочь разобраться с еженедельными отчётами ВБ, так как суммы не сходились. Через 10 минут специалист Ольга написала, что готовит ответ. Ещё через 13 минут она вернулась ко мне с подробными расчётами, объяснила, что Онлайн-бухгалтерия учитывает отрицательную комиссию автоматически, расписала, из каких строк складываются суммы. Чуть позже я уточнила, должны ли эти суммы учитываться в доходе по правилам налогообложения. Ко мне подключилась уже Констанция и подтвердила, что всё верно, для правильного расчёта налога доход должен правильно учитываться. Вопросов больше не осталось, со всем помогли разобраться, благодарю за помощь! В целом я достаточно часто обращаюсь в онлайн-чат с вопросами по бухгалтерии ВБ. Мне нравится, что специалисты быстро подключаются, всегда на связи, нет ботов (всегда отвечают живые люди). Очень рекомендую банк Точка!

Источник: Банки.ру

Реальный отзыв о банке. 19:19 Хотел пополнить баланс копилки для уплаты налога. Написал в чат 9 июня и уточнил, как мне это сделать. Елена подключилась через минуту и объяснила, как пополнить счёт по реквизитам или СБП и что комиссии за такое пополнение не будет. А после я смогу перевести деньги в копилку через раздел платежей. Всё понятно, помогли быстро и перевод сделал. Также уточнил что за комиссия всё же списалась. Елена объяснила, что это комиссия по счёту за тариф и при первом движении она списалась. Спасибо большое за помощь и оперативность. Самый удобный банк для предпринимателей. Очень клиентоориентированные. Лояльные тарифы, есть оборот платишь, нет оборота копейки за поддержание. Деньги приходят на карту. все налоги автоматом списываются в копилку, оттуда онлайн бухгалтерия сама платит все налоги и отчисления. С телефона клепаю счета и акты. Контакт-центр в любое время на связи. Раньше был страх вести ИП из-за налогов, а тут все оплачивают, обо всем предупреждают заранее, и не нужны бухгалтера.

Источник: Банки.ру

Точка Банк-помощник и друг предпринимателя. Пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерии и появилось несколько вопросов. Написала в чат интернет-банка 9 июня. Данил ответил через минуту и помог разобраться с документацией и отчётностью. Объяснил, что декларации, в том числе нулевые, будут сформированы в сервисе автоматически на основе операций по счёту и смогу их отправить в налоговую прямо из интернет-банка при наличии ЭЦП. Сказал также как именно выпустить ЭЦП, однако подпись у меня уже есть и я добавлю её позже.. Данил рассказал как оформить заявление на патент, если решимся позже и подсказал, что есть сервис Документооборот, в котором можно обмениваться документами с контрагентами, а также там есть шаблоны документов. Всё объяснил понятно! Это ни первое мое обращение за консультацией, и каждый раз поддержка и помощь от специалистов была быстрой и понятной, что очень важно для ведения дел! Благодарю за помощь!

Источник: Банки.ру