Мегаплан — обзор и оценка te9

Работал с ними более 16 лет: Худо-бедно норм, но последний раз просто кинули на деньги. Произвел оплату за компанию от физического лица, у них произошла документальная неразбериха. Написал ряд писем. Приложить не имею права, наверное (или могу?). Отправил на e-mail — ситуация не решилась. После ряда звонков и разговора с менеджером последний попросил отправить оригиналы писем им в офис. Заказал суперскорую почту за 3К. Письма они получили в тот же день. И вот тут начинается магия — менеджер начинает рассказывать, что письма у юристов. Прошло уже 2 или 3 недели. Мне блокнули аккаунт, письма у юристов, на связь не выходят (даже письма на почту электронную перестали получать). В общем, лол. Как я думаю, у них финпроблемы, отсюда — блокировка аккаунтов, нет ответов на почты и звонки. Будьте аккуратны.

Источник: Otzyvmarketing

Отрицательные. Я приобрел тариф, чтобы автоматизировать один процесс — подключить и настроить Telegram-бота. Оказалось, что на моем тарифе это в принципе невозможно. Подключил платный инструмент — он оказался убогим, негибким и абсолютно бесполезным. Функционал системы — это лабиринт из непонятных меню, а обучение не помогает в нем разобраться. Поддержка не решает проблемы, а только отписывается. Когда я понял, что сервис не подходит, мне отказали в возврате денег, сославшись на пункт в оферте. По сути, они продают доступ к неработающему для конкретных задач инструментарию, а потом прячутся за юридические формулировки. Вывод: Компания берет деньги за невозможность использовать свой же продукт по прямому назначению. Не рекомендую эту шляпу. Сэкономьте нервы и бюджет. Плюсы: Их нет Минусы: Полно

Источник: CRMIndex

Отличная CRM: Пользуемся более 9 лет, видим планомерное развитие, обновление функционала. Конечно, всегда есть что улучшить: нам, например, не хватает функционала склада, чтобы совсем отказаться от дополнительной программы, но то, что изменилось в этом направлении за последний год, сильно обнадеживает. Очень нравится календарь, процессы, новый рабочий стол, интеграция с Авито и мессенджерами.

Источник: Otzyvmarketing

Удобно, неплохой задачник: Используем Мегаплан в работе довольно давно, удобно ставить задачи и смотреть прогресс. В целом неплохая система, но, конечно, далеко не идеальна, баги тоже есть, и техподдержка не самая оперативная и отзывчивая. Но интерфейс довольно простой и удобный, в целом довольно наглядно по выполнению задач, плюс, возможно, привычка только им пользоваться.

Источник: Otzyvmarketing

Впечатления негативные: Покупая программу, ты остаёшься один на один с её багами. Разработчик просит за исправление своих же ошибок оплатить техподдержку минимум на один год, а это больше 100 тысяч рублей. Похоже на форму вымогательства. По-моему, нигде такое больше не практикуется. Я купил коробочную версию Windows 7 более 20 лет назад, и мне компания Майкрософт обновила её бесплатно до Windows 10, потом до Windows 11, и техподдержка до сих пор прекрасно работает, и обновления приходят, несмотря на уход компании из РФ. По-моему, из-за таких компаний снижается доверие к российскому ПО.

Источник: Otzyvmarketing

Мерзость: И так - приобретаешь сервис на год, понимаешь, что он тебе не походит, просишь вернуть деньги, а нет, деньги они не возвращают. Имейте в виду, ни за что не пользуйтесь этой сырой недоделанной программой. СРМ очень мудреная, (в плохом смысле) интеграций нет почти ни с какими сервисами, в общем, очень-очень плохо. Но отказ возвращать деньги - это, конечно, край.

Источник: Otzyvmarketing

Мегаплан — Сбор денег за фуфло. Купили на 3 года CRM Мегаплан. Пишу отзыв после больше 2 лет использования. Итог: не советую, будем сами переходить на другую CRM Плюсы: Легко разобраться в настройках, под самые минимальные требования по работе подходит (клиентская база, воронка продаж) Минусы: Легко разобраться в настройках, под самые минимальные требования по работе подходит (клиентская база, воронка продаж)

Источник: CRMIndex

Ужасная техподдержка. Мегаплан скатывается, начинает отставать от конкурентов в плане интеграций со сторонними сервисами, в плане сервиса, в плане явно завышенной стоимости. Есть ощущение, что дни его сочтены и сейчас пытаются просто по максимуму выжать деньги с клиентов и по минимуму вкладываться в бизнес Плюсы: Довольно удобная система, понятный интерфейс, есть почти все функции, необходимые для небольшого бизнеса в 20 человек. Просто и быстро настраивается "под себя". Пользуемся лет 7 уже. Устраивает на 90%. Минусы: Ужасная техподдержка. У нас коробочная версия, несколько месяцев умоляем техподдержку поставить нам обновление. Напомню, услуги техподдержки платные и стоят примерно как ИТС в 1С. Только объем услуг за эти деньги в Мегаплане примерно никакой. Чувствую себя обманутым. Деньги с нас взяли, а услугу не оказывают. Диалог с ТП примерно следующий: ТП: - мы готовы поставить вам обновление в понедельник или во вторник мы: - Ок, ставьте через несколько дней после вторника. мы: - так где обещанное обновление? ТП - "(дежурная отмазка в ассортименте), давайте в понедельник или вторник и такой цикл уже месяца три Новое подразделение компании мы перевели на другую crm. Тестируем. П

Источник: CRMIndex

Теперь мы видим всех потенциальных клиентов. У Мегаплан много полезного. Приятно осознавать, что разработчики не останавливаются на достигнутом, а продолжают совершенствовать свой продукт. С таким подходом у наших конкурентов просто не остается шансов! Мы обрабатываем 100% из 100! Ни одна заявка не остается без внимания. Использование мобильного приложения тоже этому способствует. Наши сотрудники заинтересованы в высоких показателях, так как вся информация аккумулируется в системе и используется руководством для начисления вознаграждения за труд. Плюсы: функциональности хватает для наших задач Минусы: не нашли

Источник: CRMIndex

Пользуемся почти год: Плюс в том, что любой из тарифов имеет пробный бесплатный период. При наличии опыта с такими программами, если вы в поиске подходящего решения, предлагаемых двух недель хватит, чтобы решить окончательно. Функционал у системы несложный, работает четко, не глючит ничего. Пользуемся полной версией почти год, устраивает, ведение клиентской базы и контроль сотрудников по части распределения и проверки поставленных задач стали проще. Техподдержка, кстати, не для вида, шустро решают возникшие проблемы.

Источник: Otzyvmarketing