amoCRM — обзор и оценка te9

Отличный рабочий инструмент для контроля продаж. Работаем с amoCRM уже больше года, и за это время система стала реальным помощником в ежедневной рутине. Интерфейс интуитивно понятный — сотрудников вводили в курс буквально за пару дней, никаких сложностей с адаптацией не было . Карточки сделок и клиентов очень удобные: вся история общения, документы и задачи собраны в одном месте. Не нужно прыгать между разными окнами, чтобы понять, на каком этапе находится клиент . Процесс ведения сделок стал прозрачным — руководителю легко видеть загрузку менеджеров и прогнозировать результаты. Встроенные воронки и напоминания реально помогают не упускать задачи. Плюс можно автоматизировать много рутины, что освобождает время для самой продажи, а не для бумажек . Из того, что можно было бы улучшить — при большом объеме данных система иногда начинает подтормаживать, особенно в часы пиковой нагрузки. Но это не критично, скорее рабочий момент, который хотелось бы видеть оптимизированным в будущих версиях. В целом, продукт надежный и функциональный. Свои задачи закрывает на ура, и для среднего бизнеса это один из лучших вариантов на рынке. Оценка: 4.7/5.0 С уважением, Егор, Артматика Плюсы: Интуитивн

Источник: CRMIndex

ужасно. У меня была подписка на двух пользователей на пол года. Через месяц потребность во втором пользователе отпала. По рекомендаии службы поддержки я деактивировала второго пользователя, ожидая, что с этого момента неиспользованные 5 месяцев перейдут мне первому пользователю. Это я поняла из разъясненй службы поддердки. НО! не тут-то было. Когда до конца полугодовой подписки остался месяц, амо мне заявил, что нет, произошло недопонимание между мной и слубой поддержки, и я ПОТЕРЯЛА просто эти оплаченные 4 месяца после деактивации второго пользователя. Я заплатила за двух пользователей, и потеряла 4 оплаченных месяца по вине службы поддержки и , как мне написали в амо сейчас, потому что нет доработанного регламента деактивации... УЖас Плюсы: Только то, что все чаты в одном месте, но подключать различные мессенжеры надо у сторонних компаний за доп оплату, конечно же Минусы: Штатные системы вк, телеграм и прочие работают наполовину. Надо подключать доп сервисы за доп плату!! Если клиент пересылает сообщение, то это сообщение в амо вы не сможете прочесть, вам надо зайти в тот мессенжер на устройстве. Удобно это? Нет.

Источник: CRMIndex

Удобно, но есть мелочи: В целом с освоением не было катастрофы — интерфейс довольно понятный, основные вещи вроде создания сделок или постановки задач быстро схватываешь даже без инструкций. Первые пару дней поглядывал в короткие видео от самой amoCRM — там наглядно показывают, как базовые процессы настроить, это сильно помогло. Самое сложное для меня оказалось разобраться с воронками и автоматизациями: логика в целом простая, но поначалу путался, куда нажать, чтобы задать нужный сценарий. Ещё немного времени ушло на подключение мессенджеров и почты — не всё с первого раза сработало, пришлось чуть покопаться в настройках. Но спустя неделю уже чувствовал себя уверенно: всё, что нужно для ежедневной работы, под рукой, всё интуитивно. В итоге ставлю 4,7 из 5 — система удобная, но первые шаги всё-таки требуют чуть больше внимания, чем кажется на первый взгляд.

Источник: Otzyvmarketing

Всё, что нужно для работы, собрано в одном месте.. В целом система простая, не перегружена лишними кнопками, хорошо заходит для малого и среднего бизнеса. Если нужно навести порядок в продажах и сэкономить время — стоит попробовать. Плюсы: Во‑первых, тут хранится вся информация о покупателях: кто они, как с ними связаться, что уже покупали, о чём переписывались. Не надо лазить по почте или чатам — всё прямо в карточке клиента. Во‑вторых, система помогает вести сделки. Выстраиваешь этапы (например: заявка → консультация → заказ → оплата), и видно, где какая сделка «зависла». Можно прикрепить документы, заметки, сразу понять, кто из менеджеров за что отвечает. В‑третьих, она берёт на себя рутину. Напоминает, когда позвонить или написать. Рассылает письма и сообщения автоматически. Распределяет новые заявки между менеджерами — никто не останется без дела. Минусы: Долгий ответ поддержки... Когда нужно срочно решить вопрос, проще на просторах интернета поискать, чем спецов дождаться, увы

Источник: CRMIndex

Потеря денег и времени. Ради экономии времени я решил обратиться к партнеру AmoCRM по настройке системы к ИП Маркьянов А.А., предлагает услуги под названием «ПрофессорМ». В декабре 2025 года я оплатил ему пакет услуг: подписку на 6 месяцев, внедрение AmoCRM и интеграцию с «Моим складом». Результат - полное разочарование и потеря денег. После оплаты ответы на элементарные вопросы начали приходить с задержкой в часы и сутки. Диалог превратился в муку. Вместо решений получал отрывочные сообщения и ссылки на YouTube-ролики. Прошло более двух недель - система до конца не настроена, интеграция с «Мой склад» не работает. Стартовать с AmoCRM так и не удалось. После того, как я выразил своё недовольство в его обслуживании, человек просто исчез с радаров. Оплаченные услуги не оказаны, время потеряно, проект по внедрению CRM сорван. Это классический пример, когда после предоплаты интерес к клиенту пропадает. Самое интересное, что AmoCRM предлагает и рекламирует таких партнеров у себя на сайте и в чате поддержки, но ответственность за них не несёт от слова СОВСЕМ! По вопросу интеграции с сервисом «Мой склад» также оставили меня один на один с этой проблемой. Написали, что обращайтесь в поддерж

Источник: CRMIndex

Удобно и наглядно: Хочу поделиться своими впечатлениями от работы с amoCRM — пользуюсь системой уже 8 месяцев, и есть что рассказать. С чего всё началось: наша компания решила перейти с Гугл‑таблиц на нормальную CRM. Выбирали между несколькими вариантами, остановились на amoCRM из‑за простого интерфейса и адекватной цены. Что мне нравится: - Интерфейс. Всё понятно с первого взгляда: сделки, задачи, клиенты — всё на своих местах. Не нужно часами разбираться. - Автоматизация. Настроила шаблоны писем и автоматические задачи — теперь не забываю про звонки и напоминания клиентам. - Мобильное приложение. Работает стабильно, можно проверить задачи или внести данные прямо с телефона. - Интеграции. Подключили Telegram и почту — удобно, что все сообщения собираются в одном месте. Что неидеально: - Иногда тормозит при большом количестве открытых вкладок. - В отчётах не хватает гибких настроек — хочется больше вариантов фильтрации. - Поддержка отвечает не моментально (обычно в течение дня). Реальный пример из работы. Была ситуация: клиент пропал после первого звонка. Благодаря amoCRM я увидела, что он заходил на сайт, посмотрела историю переписки и отправила персональное предложение. В итоге с

Источник: Otzyvmarketing

Техническая поддержка - Отстой!. Сейчас выработаем, как можем оплаченный период, и перейдем на Битрекс. Плюсы: Есть, но все перечеркнуть может не решаемая вопрос со стороны тех.поддержки. Минусы: Столкнулись, что при входящих телефонных вызовов система прекратила (сломалась) автоматический определить номер и автоматический открывать новый лид, с фиксацией номера, даты и время и менеджера, который принял звонок. Больше трех месяцев не можем решить данную проблему. Техническая поддержка АМО , вопрос не решает, вообще, даже не пытается. В итоге техническая поддержка стала присылать ссылки на законодательные акты, что продукция АМО crm не является возвратным продуктом. Вот так ! Сейчас выработаем, как можем оплаченный период, и перейдем на Битрекс.

Источник: CRMIndex

Наверное, лучшее решение. Остановили выбор на АМО, пока не жалеем, все стабильно. Если добавить свою логику, то становится еще лучше Плюсы: Архитектура и сущности, удобство организации процесса, понятный интерфейс Минусы: Нет в коробке бизнес-процессов, приходится либо набирать кучу виджетов, либо писать свои скрипты

Источник: CRMIndex

Бездонная яма для ваших денег: Это устаревший сервис, который держится на рынке исключительно за счёт своей давности. Без виджетов и дополнений его использование попросту невозможно. О каких постоянных обновлениях говорят пользователи, если в самой системе нет даже базовых функций? В amoCRM: - нет распределения заявок; - нет автоматического склеивания дублей; - нет адекватных уведомлений. И это мы ещё не касаемся интеграций с телефонией или мессенджерами — речь о базовых возможностях, которые должны быть в любой нормальной CRM. Всё удобство amoCRM строится на виджетах сторонних разработчиков, и за каждый из них нужно платить. Минимальная стоимость — 5 тысяч рублей разовым платежом или 1 тысяча рублей в месяц по подписке. Почему компания целенаправленно не добавляет эти функции в стандартный функционал, а создаёт рынок «нахлебников», зарабатывающих на недостатках amoCRM? Ответ очевиден. А если вы смирились с тем, что без доплат пользоваться системой невозможно, приготовьтесь к следующему сюрпризу: бан по API. Если у вас более 5 интеграций, amoCRM просто запрещает вам их использовать, пока вы не заплатите минимум 50 тысяч рублей в месяц за подписку. Вывод: сервис абсолютно неоправдан

Источник: Otzyvmarketing

Очень удобно!. Использую amoCRM в своей компании по продаже недвижимости, работа менеджеров и агентов стала намного эффективнее. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень доволен продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться. Плюсы: Учет клиентов, объектов, сделок в одной системе. Удобное мобильное приложение. Разделение функций между сотрудниками, это огромное облегчение в работе. Контроль работы сотрудников. У нас теперь нет забытых клиентов, amoCRM всегда напоминает о звонках и предстоящих задачах. Минусы: За всё время работы не обнаружено

Источник: CRMIndex