Модульбанк РКО — обзор и оценка te9

Нулевая поддержка. Зашел поставить кол за обслуживание и ужаснулся рейтингу, а самое страшное - он абсолютно заслужен. Выбрали в начале года банк для АУСН и постоянно сталкиваемся с какими-то косяками. 1) В начале года разметка косячила даже с их эквайрингом, кое-как поправили. 2) Затем более месяца подключали сервис АУСН для 1С - просто ничего не подключалось, технические "специалисты" работают над вашим вопросом. Кое-как подключили и даже в чат не сообщили. Просто проверили опытным путем. 3) Две недели назад снова отвалился сервис 1С АУСН, а вместе с ним и 1С:Директ Банк. Третья неделя пошла, получаем ответы: "Мы понимаем вашу ситуацию, но пока ответ от коллег из технического отдела не поступил. Как только поступит ответ, мы сразу с вами свяжемся." Выписки нормально не загрузить в 1С, все приходится через костыли загружать файлами. Такими темпами деградации банка, они скоро вернуться к чековым книжкам. Банк превратился в кофейню, ничерта нормально не работает, всем плевать.

Источник: Банки.ру

С начала 2026 года не могут вывести партнерскую комиссию, "чинят" кабинет. В 22-25 году Модульбанк обрывал телефоны, лишь бы я рекомендовал их услуги по эквайрингу. В 2026 году они решили резко снизить комиссию и зажать единственную выплату в 500 рублей. Когда обратился, сравнив информацию в личном кабинете партнерской программы, ткнули в оферту, которая уже изменена. До сих пор висит старая инфа в партнерском кабинете. Переписку всю весну вел с agent@modulbank.ru - там уходят в отказ по части даты вывода вознаграждения по партнерке. Считаю, заслужили полностью негативный отзыв. Не работайте с банками, кто не может обеспечить свою материально-техническую базу и годами дезинформирует. Про неоплату 500 рублей агентских молчу - помер Максим, так и ладно.

Источник: Банки.ру

Сотруднице Марии!. Добрый день! Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать следующего дня. В чате мне ответила Мария, прекрасный сотрудник ! Мария помогла мне разрешить всю проблему в течении 1-2 часов. она сделала невозможное возможным ! 1. Согласовала подключение тарифа день в день. 2. Согласовала зеленый лимит. 3 согласовала сумму на снятие. я безумно благодарен Вам, Мария ! вы спасли мою ситуацию 🔥👍🏼👍🏼👍🏼 Желаю Вам всегда оставаться таким воспитанным, очень приятным и быстрым сотрудником ! 🫂 Модуль банк самый лучший банк 🔥🫂

Источник: Банки.ру

Удержание 100 000 ₽ на расчетном счете ИП более 7 суток, банк не решает вопрос. Являюсь индивидуальным предпринимателем, обслуживаюсь в Московском филиале АО КБ «Модульбанк» на протяжении нескольких лет. До недавнего времени все работало стабильно, поэтому происходящее особенно неприятно удивляет. 08.05.2026 в 11:10 я инициировала перевод 100 000 рублей со своего расчетного счета ИП по СБП на банковскую карту получателя. Деньги были списаны моментально, но до получателя так и не дошли. Проверила через банк-получатель — там подтвердили, что попытка перевода была зафиксирована, но фактического зачисления средств не произошло. Сразу же обратилась в чат бизнес-ассистентов. Ответ — «наблюдаем техническую заминку, занимаемся». Через несколько часов сообщили, что «вопрос решен». Но не для меня: 100 000 рублей с моего баланса не вернулись, остаток в ЛК отображается некорректно, и самое главное — я не могу совершать операции по счету. И вот уже 7 суток (08.05–15.05.2026) я не могу распоряжаться собственными денежными средствами на расчетном счете ИП. Не могу сделать ни перевод, ни оплату, ни вывод. Это не «техническая заминка» и не «вопрос отображения» — это реальное удержание средств клиен

Источник: Банки.ру

Банк не отвечает. На счете арест по исп.производству. нужно оплатить налоги и страховые взносы. Банк не проводит платежи, хотя данные платежи д.б.в приоритете независимо от наличия исп.производства. банк в чате не отвечает! Начисляется неустойка! Отварительное обслуживание. Меняю банк для работы своего ИП. С таким обслуживанием можно пролететь с бизнесом

Источник: Банки.ру

Придумают незаконные комиссии и списывают их без разрешения. Я закрывала свою ИП и заплатила Модульбанку за услугу по закрытию ИП 5 000 ₽. Услуга, к слову заключалась в том, что они прислали заявление, которое автоматически генерируется в Госуслугах). Когде ИП было закрыто, я уточнила у поддержки, до какого момента оплачено обслуживание. Они ответили, что ещё несколько месяцев. Я не стала закрывать счёт, вдруг он понадобиться, чтобы доплатить налоги и сборы. В итоге через неделю Модульбанк списал без предупреждения 5 000 ₽ за некое обслуживание. Моего согласия за списание никто не спрашивал. В поддержке отказываются возвращат деньги, потому что у них якобы есть такой тариф. То, что этот тариф не соотвестует законам РФ их не волнует. Я напищу об этом в ЦБ И Роспотребнадзор, но всем я крайне не советую пользоваться этим банком.

Источник: Банки.ру

Начисляют РКО, не дают закрыть счет. Постоянно начисляют комиссии за РКО, при том, что операции отсутствую, приходит уведомление,что нужно погасить задолженность, бухгалтер погашает, а они заново начисляют РКО. Вчера пыталась закрыть расчетный счет , не могла найти, как это сделать , все вкладки прочитала, через поиск искала...Оказывается, это называется "расстаться с Модульбанком" во вкладке Тарифы...ну логично же и интуитивно понятно)) Так вот, нажимаю "расстаться" с этим банком, написано-погасите задолженность , написано "пополнить" - пополняю- деньги на счете, долг висит, счет не закрывает программа.... пишу снова в тех поддержку - тишина... сегодня все по новой, жму "расстаться" - а мне выдает программа - а у вас снова долг по РКО))) за то,что вчера пополнили)) пишу в тех поддержку- а они мне "ну так счет же сработал". Мои аргументы типа "ваша программа не дала мне вчера закрыть, ваши специалисты не отвечали мне вчера (причем мое сообщение последнее было в 13ч 19 мин по Мск), ответили только на следующий день , то есть у меня не было просто шансов закрыть этот счет - не важно счет сработал-комиссия начислена-круг замкнулся. Призываю всех- не пользуйтесь услугами Модульбанка! Э

Источник: Банки.ру

Как Модуль банк наживается на комиссии за смену тарифа. Я, как бухгалтер малогого бизнеса, имею опыт работы со многими банками Но с модулем работаю впервые и вот что могу сказать - самый ужасный банк, который косит под самый лоояльный банк для ИП Например для того, чтобы сэкономить на комиссии, сменили лимит. Смена произошла 29.04.2026. Но как оказалось, при смене тарифа лимиты не обновляются, а увеличиваются т.е. на старом тарифе был лимит перевода без комисии 250к, 250к было снято с комиссией. И чтобы не платить комиссию, поменяли тариф. А в поддержке говорят вы уже лимит в этом месяце израсходовали И получается - деньги сняли за тариф в полном объеме, действет он 2 дня, вместо 30 дней. И даже в эти два дня он не действует, т.к. лимиты перенеслись со старого тарифа. Обман, я так считаю Кстати в поддержке урегулировать данный вопрос отказались, скинули заготовленный шаблон - мол все написано в тарифе, че вы хотите. И вот еще пару приколов банка: 1. Банк с самым долгим проведением платежей. У них не проходят платежи в выходные, в празники. Думала это уже прошлый век в отношении счетов ИП 2. За платеж по аренде начали проверять по 115-ФЗ. хотя сумма была всего 150 000,00 и деятельно

Источник: Банки.ру

Почти месяц не могут активировать подпись!. В начале апреля подал завку на открытие расчетного счета. До этого много лет сотрудничал с банком по другим организациям, все было хорошо. Удобно, тарифы хорошие, быстро. Все это время предлагали в интернет-банке открыть счет еще для одной компании. В конце-концов сдался, отправил заявку. Согласовали встречу, приехал представитель, подписали документы и началось. Счет открыт, зайти можно, но подпись не активирована. Написано, что должен приехать представитель, проверить документы. Но он уже приезжал! Написал в саппорт, три недели кормят ответами "ваша заявка в работе", "обращение на контроле у роководства", "мы сообщим вам, когда вопрос будет решен". И все: ни причны проблемы, ни сроки решения, НИЧЕГО. Пользоваться банком не возможно понятно. Никто не удосуживается объяснить в чем причны проблемы. Я не знаю, что реально можно решать и почему за 3 недели невозможно активировать подпись, но со стороны клиента это выглядит как полная дичь!

Источник: Банки.ру

Худшая бухгалтерия, которая отказывается решать свои же косяки. Обслуживался в данном банке с 2023-2024 , сразу взял услугу бухгалтерия ,чтобы все было корретно ,работал с мп ,итог налоговая присылает доначисления спустя год за период 2024 года ,банк всячески увиливал от решения проблемы ,предоставлял ответы спустя долгое время и то ,если постоянно писать и говорить о жалобах и досудебках. В итоге случилось доначисление несмотря на все документы и банк сказал разбираться самим и штрафы и пении оплачивать самому ,хотя это была полная их отвественность по договору и пришлось самому разбираться и отдельно оплачивать бухгалтерию ,чтобы решать проблемы которую допустили бухгалтеры модульбанка . Если хотите за свои же деньги постоянно напоминать ,дергать и быть цербером ,который должен просить ,которого игнорируют -велком.

Источник: Банки.ру