Райффайзенбанк РКО — обзор и оценка te9

Ужаснейшее обслуживание юридического лица. 29 января 2026 года решил открыть расчетный счет для своего ИП в Райффайзен Банке. Открытие произошло без проблем, подключили СБП и даже бонусом первый месяц без комиссии. Около 10 дней я не пользовался счетом по причине подключения облачной кассы, чтоб сразу выдавать клиентам чеки и всё было чисто, законно. Этот срок дней также банк добавил в бонусы и целый месяц я использовал счет в банке без проблем, всё было отлично. Но 12 марта мне приходит письмо о том, что банк без причин, аргументаций и способов решения проблемы разрывает со мной договор обслуживания СБП. В течение всей недели писал им на почту, в чат с просьбой назвать причины и решить проблему, но получал отказ, а потом и вовсе игнорирование в письмах банка. 26 августа 2025 года Центральный Банк обязал все банки раскрывать причины блокировок и приостановлений операций/обсуживания, но Райффайзен видимо это не касается. Далее я продолжил пользоваться счетом с помощью оплаты по реквизитам, оплачивал огромные комиссии, но проблем не возникало. 18 марта ранним утром я вижу, что банк заблокировал мой счет и никак даже не уведомил меня об этом. Я написал также в чат узнать причины, вари

Источник: Банки.ру

Отвратительно! Отговорю всех клиентов от ошибки открытия счёта в Райффайзен. Уже несколько лет я клиент Райффайзенбанка, знавал его в лучшие годы. Теперь же, уровень сервиса хуже и хуже... Из последнего: после блокировки счёта в налоговую были оперативно сданы затребованные документы (30 июня, понедельник). Налоговая сняла блокировку (03 июля, среда). Банк не разблокировал счёт 5 (ПЯТЬ!). дней! Было потрачено море времени на выяснение и у налоговой и у "банка" причин неснятия блокировки . Налоговая предоставила и номер РОО, которым сняла блокировку, и показала информацию в системе о состоянии обработки электронных документов об отсутствии ограничений, информацию сайта ФНС. Информиация была передана "банку", но "райффайзен" упорно, в течение пяти дней, выкручивал мне мозг рассказами, что он не видит снятия блокировки. И только сегодня, после заявления, что я напишу письмо регулятору, мне ответили: "..пожалуйста, извините за длительное ожидание. Подключили в вашему вопросу разработчиков. Вижу, что блокировка по счёту снята". Что мешало подключить разработчиков 5 дней назад, когда я им РОО прислал?!?! А мешало им, полагаю, желание держать мои деньги на счёте, пока шли приходы от клиен

Источник: Банки.ру

На просьбу вернуть остаток денег, банк перечислил их СЕБЕ в доход. 14/10 через Elbrus подала заявку на закрытие счета из-за ликвидации компании и перечислении остатка денег себе на счет. 12/11 не дождавшись денег, звоню на горячую линию, сотрудник обещает помочь. 13/11 звонит другой сотрудник и говорит, что деньги вам не перевели, потому что они зачислены в доход банка. А вам, если хотите деньги вернуть себе, надо ехать в отделение. вопрос! На каком основании , игнортруд мою заявку о получателе средств, банк перечислил их себе в доход?? Почему я должна ехать в свой выходной в банк? Банк месяц незаконно пользовался моими деньгами! Прошу перечислить мне остаток с учетом % ставки центрабанка Просьба решить данную проблему УДАЛЕННО!

Источник: Банки.ру

Очень долгое исполнение платежей. В последнее время стала сталкиваться с отвратительным исполнением платежей даже внутри банка. Раньше(до сентября) платежи исполняли моментально, заработная плата зачислялась на карту в течении 10 минут после отправки. Теперь же: в середине сентября отправленная зарплата в первой половине дня, пришла после 19.00. В тех поддержке говорят, что теперь мы платежи исполняемый до 18.40 текущего дня. А 25.10 был совсем вопиющий случай: рублёвые платежи контрагенту на счёт в райффайзенбанк, отправленные в 11.40 были исполнены только в 16.30 26 октября. И это после нескольких звонков в тех поддержку. И теперь они могут исполнять платежи до конца СЛЕДУЮЩЕГО рабочего дня! Вы понабрали клиентов, а "переварить" их не можете. Я являюсь Вашим клиентом с 1997 года и вот какой у Вас отношение!

Источник: Банки.ру

Не исполняют платежное поручение о переводе денег. АО Райффайзенбанк уже полгода не дает перевести очень крупную денежную сумму со своего расчетного счета на свой же счет в другом банке. Мы обращались с письмами лично в головной офис в г.Москва 14.07.23г., т.к. в нашем городе нет отделения банка, направляли по почте письмо с объяснением экономического смысла операции и приложением платежного поручения, но банк не дает абсолютно никакого ответа на все обращения, а сотрудники колл-центра футболят и говорят, что все рассматривается, несмотря на нарушение всех сроков рассмотрения обращений по законодательству.

Источник: Банки.ру

Вводят в заблуждение клиентов, полная некомпетентность работников. Открыли рублевый и валютный счет в этом банке, в тарифах написано, что РКО не берется, если нет движений по счету и остатков. Остатки только на валютном счете. Тем не менее с нашего валютного счета упорно снимают комиссию в долларах за ведение рублевого, какое ведение, если (цитата из тарифов) Комиссия по п. 1.1.1. за календарный месяц, в котором не производились операции списания со счета (включая списание комиссий Банка) и зачисления на счет, не взимаются. Причем первый раз комиссию вернули, признав ошибку. Потом следующее снятие рассматривали 30(!) календарных дней. В чате дают противоречивые абсолютно консультации, кормят "завтраками", на вопрос, не хочет ли банк начислить проценты в нашу пользу за использование нашей валюты, ответа не получила, видимо, нет. В итоге в комиссии по работе с претензиями банка решили, что меня видите ли неверно проконсультировал сотрудник банка, поэтому его отправят на обучение. На мой вопрос, почему в книге написано одно, а банк делает другое, снимая доллары со счета, ответа не получила. Получила игнор.

Источник: Банки.ру

Бухгалтерия не работает, поддержка играет в футбол (мною). Я захотел заплатить аванс по налогу. Бухгалтерия (платная) Райффайзена всё посчитала и предложила создать платёжку. Платёжку создать не удалось из-за ошибки на стороне банка. Я два дня пробовал. Наконец, я написал в чат со скриншотами и пояснениями. Ни первая (это простительно), ни следующая линия поддержки ничего не поняли, хотя совершённо ясно было видно: на сервер уходит запрос, а в ответ — "500 Внутренняя ошибка сервера". Уже ясно где копать. После обсуждения в чате (с 4-мя людьми, если я не ошибаюсь), мне предложили направить логи по электронной почте с указанием ИНН, что я и сделал. Было зарегистрировано обращение ELB000001392887, на которое меня внезапно попросили: «Опишите подробнее, с какими сложностями столкнулись в РБО? Направьте скриншот экрана в момент возникновения затруднений». Подавив лёгкую волну возмущения, я кратко описал проблему ещё раз и предложил почитать историю чата. В ответ — та же просьба: «Опишите возникшие сложности подробнее и и опишите последовательность действий, которые вызвали ошибку/проблем. Направьте скриншот экрана в момент возникновения затруднений». У вас там всё хорошо? Во-первых, име

Источник: Банки.ру

Если важна скорость, пройдите мимо этой конторы. Долго собирался мыслями написать тут отзыв, но в данном случае дошел таки до точки кипения!!! Понятие "скорость платежа" для данных товарищей ничего не значит. Платежи уходят максимально отвратительно!!! 10.03.23 к примеру моя организация попала на 40000 по причине очень долгой обработки. Пачка платежей висела примерно с 10 утра и дошла получателю примерно в 16-17.00. Это ужас товарищи! Сегодня 13.03.23 и судя по всему история повториться. На горячей линии в поддержке ответила воздушная дама с речью мол чего вы кипишуете, расслабьтесь, все уходит по плану, а не нравится, идите лесом, у нас и так много клиентов. Я уж не говорю про какие то доп услуги для клиентов. Ну и пока пишу цитатата из чата по платежам вывешанным с самого утра "Спасибо за ожидание. Платежи №475, №473 ещё не обработаны. Ваш платеж пройдет не позже конца следующего рабочего дня — 18:40 по московскому времени."

Источник: Банки.ру

Провал с открытием валютного счёта (EUR). Всем доброго дня. 01.03.2023г. в интернет-банке для обслуживания ИП я подал заявку на открытие валютного счёта (EUR), банк её получил, сотрудник банка подтвердил это посредством сообщений в онлайн-чате личного кабинета ИП. Утром 03.03.2023г. Банк анонсировал ограничения в отношении открытия новых валютных счетов действующим и новым клиентам, после чего спустя 3-4 часа (13:10 дня) я обратился в онлайн-чат за повторным подтверждением того, что заявка получена, а также с вопросом, будет ли она обработана - на что получил ответ, что я №111 в очереди, и что нужно немного больше времени на открытие счёта. Сотрудники банка не сообщили о введённых ограничениях и о том, коснутся ли они меня. Я уточнил снова - заявка получена, счёт будет открыт? На что получил утвердительный ответ: "Да, всё верно, заявка получена и уже в работе, счёт будет открыт. По срокам открытие до 3 рабочих дней, но из-за большой нагрузки можем задержаться 😔". 06.03.2023г. я повторно обратился с вопросом о статусе моей заявки на открытие счёта, и тут сотрудник банка меня огорошил тем, что введены ограничения, на что я резонно возразил, что я подал заявку до введения ограничений,

Источник: Банки.ру

Банк не может установить лимит по корпоративной карте. Наша компания является клиентом банка с 2017 года. До недавних событий всё было хорошо, вопросы решались быстро и оперативно, но в последнее время отношение банка к своим клиентам просто поражает! В понедельник, 6 марта 2023 года, мы выпустили цифровую корпоративную карту с бесплатным обслуживанием к расчетному счету. В тот же день мы написали исходящее письмо в банк через Банк-клиент (Исх. №2 от 06.03.2023) об уменьшении размера ежемесячного лимита на расходные операции, но до 9 марта 2023 (четверг) ничего не изменилось, а при попытке сделать это самостоятельно через Банк-клиент выдавалась ошибка. Поэтому 9 марта 2023 г. в 12.40 по московскому времени мы позвонили на горячую линию по обслуживанию юр.лиц +7 800 200-75-57 с вопросом, когда нам установят лимит, но нам ответили что обработка таких запросов занимает время, поэтому нужно ожидать. Сегодня, 13 марта 2023 года в понедельник мы снова позвонили по данному номеру на горячую линию в 12.42 (мск), на что после нескольких переключений с одного оператора на другого нам ответили, что по цифровым корпоративным картам они вообще не устанавливают лимит на операции. То есть банк не

Источник: Банки.ру