Совкомбанк РКО — обзор и оценка te9

Проблема с дистанционным обслуживанием. Низкий уровень сервиса и компетенции специалистов. 22.12.2025 посупил запрос от службы финансового мониторинга о предоставлении документов из 10 пунктов для провери до 22.12.2025 (!), тем самым выставив заведомо невыполнимые требования. Собрал документы и 07.01.2026 направил в банк, убедился, что банк их принял и до сих пор не могу добиться от банка внятного ответа - что с результатами проверки?? В чате мне отвечают: Банк дополнительно не уведомляет о результатах проверки, документы Банком получены. А по горячей линии ответили, что проверка до сих пор не завершена. В чате отвечают кто на что горазд, некий Вадим пишет, что ограничения будут сняты только после того, как выполню операцию через офис, но в нашем регионе нет офиса по работе с ЮЛ. Сейчас 13.03.2026 года, у меня вопрос к банку, вы собираетесь как-то разбираться с проблемой? И должен ли банк уведомить клиента о результатах проверки, если да, то почему не уведомил?

Источник: Банки.ру

Абонентская плата за 6 месяцев. Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6 месяцев. Менеджер Я-ва Оксана быстро мне помогла, подключила эту услугу, и кстати этл намного удобнее и дешевле, оплачивать абоненскую плату сразу за 6 месяцев, экономия 390 рублей. Спасибо за работу и заботу о своих клиентах.

Источник: Банки.ру

Быстро и качественно решили вопрос. была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро. Сотрудник Е-ва Юлия ответила в чате. Все было максимально быстро и квалифицировано. меня полностью удовлетворил результат, что я смогла остаться на нулевом тарифе обслуживания в банке продолжая пользоваться услугами диплзита.

Источник: Банки.ру

Отделение на Большой Черкизовской 5к1, касса не работает - ожидание больше 40 минут. Отделение на Большой Черкизовской 5к1, дата: 16.12.2025. Пришел в кассу в 09:20. Сейчас время 10:10 - касса до сих пор не работает. Никто из сотрудников не говорит точное время, когда касса откроется. Полный бардак. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка.

Источник: Банки.ру

Консультация. Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко проконсультировала К-на Ольга. Понравилось, что очень оперативно присоединился к диалогу оператор. К-на Ольга сразу поняла суть вопроса и лаконично и по существу ответила на мои вопросы.

Источник: Банки.ру

Консультация сотрудника по РКО. 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в банке. Предоставила ссылку на ознакомление. Эта информация была полезной и актуальной для бизнеса. Также был предоставлен оперативный ответ от сотрудника.

Источник: Банки.ру

Прошу прекратить телефонный террор сотрудников организаций. Добрый день! Обращаюсь как юр. лицо. Я настоятельно прошу прекратить "террор" от ваших одаренных сотрудников в адрес организаций. На протяжении нескольких лет наши организации с завидной регулярностью подвергаются телефонным атакам от ваших постоянно меняющихся менеджеров. На мои просьбы не звонить, террор продолжается. Мне, финансовому директору, звонят на рабочий и личный сотовый (в том числе и в нерабочее время) , пишут в мессенджеры, звонят директорам компаний, секретарю, главному бухгалтеру. За последние два дня мне позвонили на сотовый, рабочий, позвонили директору и главному бухгалтеру. Ваш банк реально как энцефалитный клещ, о чем с вами можно вести диалог, если сотрудники не понимают элементарных вещей?? НЕ ЗВОНИТЬ, в услугах вашего банка НЕ НУЖДАЕМСЯ. У нас достаточно адекватных партнеров среди банковских учреждений В случае продолжающихся атак буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы

Источник: Банки.ру

Вопрос по тарифу. Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от приложений других банков, а сразу переводит чат на специалиста. Мой тариф с бесплатным обслуживанием расчетного счета предполагает перевод на физлицо до 150000 руб в месяц без комиссии, что вполне достаточно для малого бизнеса.

Источник: Банки.ру

Хотите честный отзыв?... Всем доброго дня. Волею судеб, решил я среди прочих открыть расчетный счёт для ИП у Совкомбанка. В целом оно конечно работает... Но можно быть лучше. Напишу, что меня удивило, попробую по порядку 1. В анкете сразу просил абонемент на обслуживание (выбрал платный тариф) - абонемент в документах не прописали, внимательно читал, пришлось звонить заказывать уточненную правильную версию документов, прежде чем подписывать. 2. Заказывал также карту к счету, виртуальную (бесплатную). Про нее сначала тоже забыли. Потом ее вроде как даже начали делать, но до конца почему-то процесс не дошел, и пользоваться ею было нельзя. Долго и мучительно поддержка пыталась решить этот вопрос, решился он только на следующий день, после оформления новой заявки на выдачу виртуальной карты 3. Почему-то карта оформилась только с самостоятельным отдельным карточным счётом, а не привязалась к основному расчетному счету. У нее отдельный баланс, чтобы ей пользоваться надо ещё делать переводы между счетами. Другие два "моих" банка сумели сделать карту привязанную к счету. Это удобнее. 4. В мобильном приложении нет реквизитов этой карты. Поддержка сказала что так и надо, велкам на вебверсию

Источник: Банки.ру

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте. Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно использования расчётного счёта - оказалось, что после его резервирования (а зарезервировали для моего ИП счёт за несколько минут) его уже можно использовать для выставления счетов и переводов на него платежей. Благодарю за помощь!. Отдельно порадовала быстрая реакция на вопросы в чате. Расчитываю, что так будет и впредь - при обслуживании расчётного счёта. Скриншоты переписки прилагаю.

Источник: Банки.ру