ВТБ Бизнес РКО — обзор и оценка te9

Обман со стороны сотрудника банка. Здравствуйте. 29.06.26 я обратилась в отделение в Смоленске по ул Окт. Рволюции 9 к сотруднику Астхик для оформления бизнес-счета ИП. Ранее мне звонил сотрудник банка по телефону горячей линии и проконсультировал, что открытие счета будет бесплатным, я проинформировала, что из услуг мне будет достаточно приема оплаты по QR-коду. Обратившись в отделение я сказала сотруднице Астхик то же самое. В итоге она неверно меня проконсультировала, сказала, что для открытия счета обязательным будет оплата 1000 руб. и для активации потребуется пополнить его на 5000 руб. платежами в размере 2000+2000+1000 р. Все это мне пришлось выполнить, так как без этого открытие счета становилось невозможным, с ее слов. Открыв счет и подключившись к бизнес-платформе банка я увидела, что мне были подключены платные подписки Платежи Плюс и Касса Плюс, о которых речи не было и на 2 дня с 29.06 до 01.07 они мне просто не нужны, я не пользуюсь этими услугами, а платежей конктрегентам у меня нет в принципе. Дата отключения уже стояла 01.07, это проставила сама сотрудница. Считаю, что она навязала мне мне подключение подписок, обозначив их как плата за открытие счета, что оказалос

Источник: Банки.ру

Вранье менеджеров!. Открыл ИП в мае. Начали названивать банки с предложением открыть р/с. Втб был в их числе. Я объяснял, что ИП только открыт, оборотов там огромных не будет, поэтому мне не нужен платный счет. Настойчиво звали, сказали, что счет будет бесплатным. Пригласили в офис у м. Крестьянская Застава, менеджер К-ва Анастасия В.. Уже непосредственно в офисе выяснилось, что такой тариф мне предоставить не могут и старт начинается от ~1500₽ в месяц. Я отказался и ушел. Далее через некоторое время мне настойчиво звонит руководитель данного менеджера - Б-га Екатерина С.. Данный руководитель уверяла меня, что все будет бесплатно, нужно только открыть счет через открытие бизнес карты, провести 4 операции пополнения и счет закрепится бесплатным навсегда. В очередной раз уточнил, бесплатно ли все, в чем выгода банка. Меня снова уверяли, что все нормально. Далее приехал представитель, потратили час времени на открытие счета. Вечером активирую карту четырьмя операциями пополнения на 15 тыс. (по инструкции менеджера). Однако у меня сразу списывается комиссия 305₽, а в чате поддержки меня отправляют учить мат.часть (читай - изучать тарифы банка), заявляя, что это плата за пользование биз

Источник: Банки.ру

Банк берет комиссии за просто так. Всем добрый день! Хочу рассказать как банк ВТБ практически глядя мне в глаза снял с меня комиссию в размере 15000 рублей на ровном месте. Прихожу в офис снять деньги, разговариваю с руководителем офиса, спрашиваю есть ли возможность снять нужную мне сумму, руководитель офиса берет мой паспорт, смотрит в компьютер и при мне звонит в кассу, уточняет и говорит: - Да, такая сумма есть - Комиссии не будет? - Нет В кассе перед снятием спрашиваю: - Комиссии за снятие не будет? Кассир смотрит в монитор, проверяет, говорит: - Нет, не будет. Сразу поясню. В тарифах банка есть условие, что за снятие наличных в кассе берется 2,5%, если снимаемая сумма пролежала на счете меньше 30 дней. Но нюанс есть в том, что в приложении банка нет какого-либо индикатора – какая сумма какой срок пролежала. Чтобы это уточнить – я решил это спросить прямым текстом у сотрудников в офисе. У них же вся система перед глазами. Снял деньги, уехал, комиссия не списалась, все хорошо. Проходит полтора месяца. Приходит смс о том, что с меня снимается комиссия в размере 14809,51. Якобы полтора месяца назад был технический сбой, поэтому тогда система комиссию не начисляла, а сейчас решила

Источник: Банки.ру

ВТБ верный способ остаться одному со своей проблемой. Есть личный менеджер, но Вы ему никогда не дозвонитесь. В кратце: при отрытии счета в ВТБ, что бы Вы стали клиентом банка, Вам рассказывают, что это супер банк, у Вас будет личный менеджер, который будет помогать решать оперативно вопросы. Реальность: Вы ни когда не дозвонитесь до своего личного менеджера. Потом скорее всего Вы попробуете его заменить на другого, написав обращение, звоня в службу поддержки. Через несколько месяцев Вы добъетесь, что бы Вам заменили личного менеджера. Ура, наверное, победа, у Вас появился новый личный менеджер, который, наверняка, будет брать трубку. НО! Тут то Вы и поймете, что Вы беспомощны... время потрачено зря... Вас здесь ни кто не ждет. Новый менеджер тоже не берет на Ваши звонки трубку, а обращения здесь не помогаю решать вопросы. И Вы со своими вопросами и проблемами в ВТБ остаетсь в одиночестве. Вывод из опыта других людей делайте сами, хотите названивать своему менеджеру, что бы он Вам не ответил, быть в вакууме со своими вопросами, иметь проблемы с платежами, искусствено создавать проблемы в бизнесе, то Вам точно в ВТБ!

Источник: Банки.ру

Списание денег за несуществующие услуги. Мне для работы на ООО открыли расчетный счет. К данному счету допом шла премиальная виртуальная карта. 22 апреля принято решение получить пластиковую карту. Виртуальной не слишком удобно пользоваться. Заявление оформляется сразу на сайте, и в этот же день списывают 305 рублей. Срок исполнения (выпуска) карты до 7 дней. В конце апреля карты нет. Найти ее не могут ни в одном отделении банка. В мае снимают еще 305 рублей за обслуживание данной карты. Карты нет, а уже минус 710 рублей. В начале мая аннулируют заявку на выпуск премиальной пластиковой карты и выдают обычный обезличенный пластик, и снова снимают 305 руб. Были написаны обращения в банк, были звонки на горячую линию, разговоры с менеджерами. Результат нулевой. Все сроки по ответам прошли. Деньги не вернули.

Источник: Банки.ру

Ужасное обслуживание в отделении банка ВТБ. Добрый день! Обратился в отделение банка ВТБ в г. Казани по адресу проспект Победы 29/57. Зашёл в отделение и взял талон. Дата события -19.06.2026 в 14:13. Талон номер Б006. Из плюсов по моему талону согласно информационному табло я прошёл сразу и не было фактического ожидания. Далее были одни минусы. Сотрудник был без бейджа и не представился. По итогам диалога я сам спросил как звали специалиста - Варвара, видимо сотрудник без опыта и явно без должного обучения. На простые вопросы не смогла ответить: были вопросы по рко, юридическому обслуживанию моей организации в ВТБ, по возможности статуса премиум для ИП. Несколько раз перебивала. Рядом были другие столы обслуживания и за соседними столами было шумно и было плохо слышно, ощущение, что ты на базаре. Ситуация усугублялась тем, что сзади сотрудницы стояла другая женщина, как минимум по должности выше или начальница, она слышала, что сотрудница не справляется, не может ответить на вопросы, перебивает, на что получила от меня замечение, при этом старший сотрудник даже не захотела вмешаться и исправить ситуацию. Далее Варвара отправила меня в другой кабинет по премиум обслуживанию, где мен

Источник: Банки.ру

Неорганизованная работа сервисов. Хочу предать огласке возмутительную ситуацию и полное отсутствие координации между службами Банка ВТБ, из-за которых я потеряла много времени на звонки, переговоры, поездку, деньги и столкнулась с откровенным неуважением. Я подала заявку на дистанционное открытие расчетного счета для своего ИП. В понедельник и вторник (25-26 мая) сотрудники банка так и не смогли согласовать выезд специалиста, перед этим 2 дня не давали ответ, в звонках откладывали, сообщали что не поступил ответ от выездной службы, из-за чего мне порекомендовали лично приехать в отделение (скрин письма прикрепляю). 26 мая после обеда я была вынуждена поехать на такси из поселка Кабардинка в Геленджик (в ДО «Геленджик» на ул. Первомайской). Меня приняла В-ва Мария И. (Ведущий менеджер по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса). Итог визита поражает: менеджер просто отказала мне в открытии счета устно! Зачем меня просили приехать и тратить личное время и деньги — никто объяснить не смог. Настоящим сообщаю, что автоматическая система уведомлений продолжает вводить меня в заблуждение: сегодня пришло СМС о завершении открытия счета, но ссылка снова ведет на приглашение в офис. С

Источник: Банки.ру

Бегите из этого банка! Это сохранит вашу нервную систему и деньги. 9 апреля 2026 года банк заблокировал счета по 115 ФЗ. 11 апреля весь необходимый комплект документов: - расшифровка счетов в других банках - балансы - первичные документв по финансово хозяйственной деятельности. - прочее. Слава богу депозиты и деньги с расчетного счета отправили в другие банки. Счет ИП, несмотря на уговоры закрыли. Казалось бы все, страдания позади! Ан нет. Личный кабинет и счета тоже заблокировали. И НИКТО НЕ ЗНАЕТ, КАК ИХ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!! Это же бред какой то!! Ответа по предоставленным документам тоже нет! НИКТО НЕ ЗНАЕТ КОГДА ОН БУДЕТ. Такое ощущение, что всем все равно. Всем наплевать. Личный счет заблокирован. КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПОГАСИТЬ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ! Проценты капают. Господин Шарихин. Воспользовавшись Вашим предложением направил на электронную почту описание сложившейся ситуации. И получил в ответ потрясающий ответ, в котором меня очень тактично послали)))). "Спасибо" Вам за это отдельное. ВТБ банк - это банк в котором творятся странные вещи, ГДЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. И такой же сервис.

Источник: Банки.ру

Обманули, деньги возвращать не хотят!. Я, как индивидуальный предприниматель, обратилась 22.04.2026г. в банк ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург проспект Энгельса, 139/21, чтобы открыть расчетный счет (РКО). Я была в банке больше 1 часа. Девушка (С. Екатерина, так написано на визите, которую она мне дала) очень много всего мне рассказывала о карте, преимуществах и прочем. В том числе она сказала мне, что нужно пополнить счёт на 15000 рублей. Перевести 9000 рублей через "Зарплатный проект" (скрины прикладываю). А остальные деньги продержать на счету больше суток для активации счёта. Также она очень хитро мне сообщила, что с меня спишут 1000 рублей за обслуживание ЕДИНОРАЗОВО. Прошу это запомнить, так как на этом и основывается мой негативный отзыв. Получив бизнес-карту, за которую ежемесячно нужно платить (о чем я знаю и претензий не имею), я ушла из банка. Позже в тот же день с меня списалась та самая 1000 рублей (скрин прикладываю). И что я увидела? Оплата стоимости опции "Касса плюс" за период с 22.04.2026г. по 30.04.2026г. Хочу уточнить, что у меня ИП на НПД! У меня нет ни сотрудников, ни кассы! Эта услуга изначально мне была не нужна. Но сотрудник банка ни разу не упомянула, что эт

Источник: Банки.ру

Халатность инженеров ВТБ (екс-РНКБ). 109 чеков не ушли в налоговую, касса заблокирована. «Здравствуйте. Являюсь клиентом ВТБ в Крыму (ранее обслуживалась в РНКБ, касса оранжевого цвета). Обращаюсь к руководству банка с жалобой на абсолютную халатность технической поддержки. В марте на кассовом аппарате произошел системный сбой даты. В апреле пришел ваш инженер и заменил фискальный накопитель (ФН) на новый. Однако сотрудник не довел работу до конца и не настроил передачу данных. Из-за этого 109 чеков уже месяц висят в памяти кассы и не отправляются в налоговую! Ровно через 30 дней новый ФН намертво заблокировался из-за неотправленных данных, касса выдает ошибку "Истекли сроки ФН", смена не открывается, аппарат превратился в кирпич. Я уже месяц прошу поддержку ВТБ прислать инженера и исправить ошибки предыдущего мастера, но банк полностью игнорирует заявки. Требую в кратчайшие сроки направить квалифицированного специалиста, чтобы он настроил кассу, выгрузил 109 зависших чеков в ОФД и разблокировал аппарат. Мой ИНН указываю в скрытом поле для связи».

Источник: Банки.ру